よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 利用できない 』 内のFAQ

15件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • nanacoモバイルがレジや読取り機でかざしても反応しませんでした。どうしたらよいですか?

    以下の点について、ご確認ください。 ・ 読み取り機にフェリカマークの表示がある部分をかざしてますか。 (フェリカマークがついていない端末もあります。詳しくはメーカーまたは携帯ショップにご確認ください) ・ ICカードロックがかかっていませんか。 ・ 端末の電源をお切りいただき、再度電源を入れ直してください... 詳細表示

    • No:532
    • 公開日時:2018/12/31 09:09
  • 残高があるにもかかわらず、nanacoカード・モバイルをレジや読み取り機にかざすとエラーになってしまいます。どうすればよいですか?

    前回のご利用から長期間経過している場合、残額があるにもかかわらずエラーとなる場合があります。 セブン-イレブンやイトーヨーカドー等のレジ、セブン銀行ATMで残高確認をしていただくことで解消されます。 上記をお試しいただいても解決しない場合、nanacoカード・モバイルの故障の可能性があります。 nana... 詳細表示

    • No:1043
    • 公開日時:2016/09/24 16:00
  • nanacoカードがレジや読取り機でかざしても反応しませんでした。どうすればよいですか?

    ご本人様から、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。  ・nanacoお問合せセンター(24時間年中無休)   0570-071-555(ナビダイヤル)   または0422-71-2266 詳細表示

    • No:531
    • 公開日時:2015/07/13 18:30
  • ポイントを電子マネーに交換しようとしたらエラーとなりました。どうすればよいですか?

    「センターお預り分」と、「nanacoカード・モバイル内の電子マネー残高」の合計が50,000円以上となる場合、ポイント交換を行っていただくことができません。 電子マネーをご利用の上、「センターお預り分」と「nanacoカード・モバイル内の電子マネー残高」の合計を50,000円未満にしていただき、ポイン... 詳細表示

    • No:1108
    • 公開日時:2017/02/14 18:20
  • エラーコード PGSE32

    クレジットカード番号および有効期限を確認のうえ、再度ご入力ください。 クレジットカード番号および有効期限に間違いがない場合、本人認証サービス(J/Secure、Verified by VISA、MasterCard SecureCode)未登録、もしくはクレジットカードが本人認証に対応していない可能性がございま... 詳細表示

    • No:1399
    • 公開日時:2019/04/27 00:00
    • 更新日時:2019/05/20 15:38
  • nanacoモバイル利用時にエラーが表示された  エラーコード FNS_100*、FNS_106*、FNS_107*、FNS_110*、FNS_112*、FNS_113*、FNS_2***、FNS_400*、FNS_8***

    サーバーエラーが発生しています。状況により原因が異なりますのでnanacoお問い合わせセンターにご連絡をください(回答に数日お日にちを頂く場合がございます) ・nanacoお問合せセンター(24時間年中無休) 0570-071-555(ナビダイヤル) または0422-71-2266 詳細表示

    • No:1409
    • 公開日時:2019/05/08 09:36
  • エラーコード PGSE35

    クレジットカード番号および有効期限を確認のうえ、再度ご入力ください。 クレジットカード番号および有効期限に間違いがない場合、本人認証サービス(J/Secure、Verified by VISA、MasterCard SecureCode)未登録、もしくはクレジットカードが本人認証に対応していない可能性がございま... 詳細表示

    • No:1398
    • 公開日時:2019/04/27 00:00
    • 更新日時:2019/05/20 15:28
  • エラーコード PGSE44

    クレジットカード番号および有効期限を確認のうえ、再度ご入力ください。 クレジットカード番号および有効期限に間違いがない場合、本人認証サービス(J/Secure、Verified by VISA、MasterCard SecureCode)未登録、もしくはクレジットカードが本人認証に対応していない可能性がございま... 詳細表示

    • No:1406
    • 公開日時:2019/04/27 00:00
    • 更新日時:2019/05/20 14:45
  • エラーコード PGSE43

    クレジットカード番号および有効期限を確認のうえ、再度ご入力ください。 クレジットカード番号および有効期限に間違いがない場合、本人認証サービス(J/Secure、Verified by VISA、MasterCard SecureCode)未登録、もしくはクレジットカードが本人認証に対応していない可能性がございま... 詳細表示

    • No:1405
    • 公開日時:2019/04/27 00:00
    • 更新日時:2019/05/20 14:47
  • エラーコード PGSE39

    クレジットカード番号および有効期限を確認のうえ、再度ご入力ください。 クレジットカード番号および有効期限に間違いがない場合、本人認証サービス(J/Secure、Verified by VISA、MasterCard SecureCode)未登録、もしくはクレジットカードが本人認証に対応していない可能性がございま... 詳細表示

    • No:1401
    • 公開日時:2019/04/27 00:00
    • 更新日時:2019/05/20 15:25

15件中 1 - 10 件を表示