よくあるご質問

1枚のクレジットカードで複数のnanacoカードにクレジットチャージの登録はできますか？

1枚のクレジットカードで複数のnanacoカードにクレジットチャージのご登録はできません。 1枚のクレジットカードで1枚のnanacoカードと1台のnanacoモバイルにご登録いただけます。 詳細表示

セブン銀行ATMで現金チャージ（入金）したい場合はどうすればいいですか？

1.「電子マネーチャージ」を押します。 2.nanacoを所定位置に置きます。 3.「nanacoの取引」を押します。 4.「チャージ」を押します。 5.チャージしたい金額を選択します。 6.紙幣を入れてしばらくするとチャージが完了です。 詳細表示

レジで現金チャージ（入金）したい場合はどうすればいいですか？

1.店員に「チャージしてください」とお声掛けいただき、チャージ金額を払います。 2.「nanacoカード」もしくは「nanacoモバイルアプリをインストールした携帯電話」をレジにかざせばチャージ完了です。 詳細表示

「残高確認」でオートチャージは実行されますか？

「残高確認」ではオートチャージは実行されません。 セブン-イレブン、イトーヨーカドー、ヨークマート、ヨークフーズ、ヨークプライス、コンフォートマーケットのレジでのお支払い時のみ実行されます。 nanacoチャージ機では「残高確認」を選択してから「オートチャージする」をタッチするとオ... 詳細表示

セブン銀行のATMでチャージをしたが、チャージされていません。

セブン銀行ATMに備え付けのインターホンでお問合わせください。 詳細表示

銀行口座からnanacoへチャージできますか？

チャージできません。 詳細表示

nanacoチャージ機でチャージをしたが、チャージされていません。

nanacoチャージ機が設置してある店舗へお問合わせください。 詳細表示

nanacoチャージ機でチャージした時にお釣りは出ますか？

nanacoチャージ機により、お釣りが出るものと出ないものがあります。 詳細表示

オートチャージとは何ですか？

オートチャージとは、nanacoでお支払い後の電子マネー残高が一定の金額を下回ると自動的にクレジットカードからチャージ（入金）されるサービスです。 セブン-イレブン、イトーヨーカドー、ヨークマート、ヨークフーズ、ヨークプライス、コンフォートマーケットのレジでのお買い物が対象です。 詳細表示

クレジットチャージのパスワードにロックがかかってしまいました。どうすればロックを解除できますか？

nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージパスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を行ってください。 nanacoモバイルご利用の場合は、アプリメニューの「クレジットチャージ」→「サポートメニュー」→「クレジットチャージパスワードをお... 詳細表示