よくあるご質問

nanacoを退会すると、登録しているクレジットチャージはどうなりますか？

nanacoを退会するとクレジットチャージも解約となります。 詳細表示

クレジットチャージに登録しているnanacoモバイルを、別のnanacoモバイルに変更する方法を教えてください。

別のnanacoモバイルにクレジットカードの登録をするには、現在登録しているクレジットチャージを解約し、別のnanacoモバイルでクレジットカードの登録を行う必要ががあります。 ただし、変更が可能なクレジットカードは、セブンカード・プラスとセブンカードとなります。 1. 登録中のnanacoモ... 詳細表示

クレジットチャージとオートチャージの併用はできますか？

オートチャージとクレジットチャージは同日での併用はできません。 ご利用の制限の詳細についてはお電話でのご案内となりますので、nanacoお問い合わせセンターにご連絡ください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（ナビダイヤル） または0422-71-22... 詳細表示

クレジットチャージパスワードに利用できる文字・記号を教えてください。

クレジットチャージパスワードは以下の条件を満たすように設定してください。 ・「アルファベット大文字」「アルファベット小文字」「数字もしくは記号」の3種混合 ・9文字以上、16文字以下 ・会員メニュー用パスワードと異なる ■クレジットチャージパスワードに利用できる記号 感嘆符「!」、シャープ「#」... 詳細表示

本人認証サービスパスワード入力画面に「ご利用金額1円」と表示されるのはなぜですか？

クレジットカードがご利用可能かどうかをクレジットカード会社が判断するために表示されます。 「1円」と表示されますが、請求はされませんのでご安心ください。 詳細表示

クレジットチャージの利用履歴を確認する方法を教えてください。

nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」から「クレジットチャージ取引履歴確認」をご確認ください。 詳細表示

nanacoクレジットチャージの入金申込みをしました。申込み後のキャンセルはできますか？

申込み完了後のキャンセルはできませんのでご了承ください。 詳細表示

クレジットチャージパスワードの変更ができないのですが、どうしたらよいですか？

ご変更後のクレジットチャージパスワードが「アルファベット大文字」「アルファベット小文字」「数字もしくは記号」の3種を組合せた9～16桁になっているかご確認ください。 ・ログインパスワードと同一の設定はできません。 詳細表示

店舗で誤った金額をチャージされてしまいました。

チャージをした店舗へお問合せください。 詳細表示

クレジットチャージを利用しているnanacoカード/モバイルを紛失または盗難に遭いました。再発行後チャージ（入金）はいつからできますか？

再発行手続きが完了した翌日朝5時以降よりご利用いただけるようになります。 詳細表示