よくあるご質問

オートチャージを設定しているセブンカード・プラス（一体型）を紛失・盗難の場合どうすればよいですか？

セブンカード・プラス一体型を紛失/盗難の場合は、すみやかにセブンカード・プラスの紛失・盗難受付ダイヤルにご連絡下さい。 紛失・盗難受付ダイヤル（24時間年中無休） ＜東京＞0422-71-7704 ＜大阪＞06-6945-6678 ＜札幌＞011-281-1337 詳細表示

本人認証サービスのパスワードがわかりません。

クレジットカード会社へお問い合わせください。 詳細表示

お店でクレジットチャージのクレジットカードの登録はできますか？

できません。 詳細表示

クレジットチャージ/オートチャージを利用しているnanacoの紛失/盗難の場合はどうすればよいですか？

nanacoお問合せセンターへご連絡のうえ、「利用停止の登録」のお手続きを行ってください。 詳細表示

nanacoを紛失/盗難の場合、クレジットチャージ/オートチャージはいつ停止しますか？

nanacoお問合せセンターにご連絡いただき、「利用停止の登録」のお手続きを行ってください。クレジットチャージ/オートチャージのご利用は、「利用停止の登録」の直後より即時停止いたします。 詳細表示

クレジットチャージ/オートチャージに登録しているクレジットカードを紛失した場合、いつ停止しますか？

クレジットカードの利用停止が実施された時点でクレジットチャージ/オートチャージは利用停止となります。 詳細表示

セブン-イレブンやイトーヨーカドーの店頭でオートチャージの登録はできますか？

店頭でオートチャージの登録はできません。 nanaco会員メニューにログインのうえ、オートチャージの登録をお願いします。 オートチャージの設定方法　https://www.nanaco-net.jp/how-to/autocharge/ 詳細表示

オートチャージ利用中のクレジットカードを、クレジットカードの不具合で再発行した場合、オートチャージの手続きは必要ですか？

＜セブンカード・プラス一体型の方＞ セブン銀行ATMで、旧カードから新カードへ「nanaco残高の引き継ぎ」を行ってください。 ＊旧クレジットカードがない場合はセブンカードコールセンターにご連絡ください。 「nanaco残高の引き継ぎ」https://www.7card.co.jp/customer... 詳細表示

オートチャージ関連のメールの受信を停止したいのですがどうしたらよいですか？

nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「オートチャージ設定・解除」にて「メールを受信しない」に設定いただくことで配信は停止されます。 なお、メール受信設定の変更後はオートチャージの設定反映が必要となります。 詳細表示

セブンカードでクレジットチャージ/オートチャージを利用した場合、年会費無料の年間お支払金額の対象になりますか？

対象となります。 詳細表示