よくあるご質問

クレジットチャージに登録中のクレジットカードを不具合で再発行した場合はどうすればよいですか？

nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「登録クレジットカード変更・更新」を行ってください。 登録クレジットカードがセブンカード・プラス、セブンカードの方は以下をご確認ください。 <セブンカード・プラス一体型の方> 【クレジットカードの不... 詳細表示

クレジットカードの事前登録をしようとしたら「氏名または生年月日が登録されている情報と異なる」とエラーが表示されました。

お客様情報が登録されていない、または異なっている可能性があります。 nanaco会員メニューにログインのうえ、「お客様情報登録・変更」からお手続きをしてください。 お手続きから4日後のAM6時以降に、再度クレジットカードの事前登録のお手続きをしてください。 「お客様情報登録・変更」の際にエラーが発生し完了で... 詳細表示

クレジットチャージ/オートチャージに登録しているクレジットカードが、どのカードか確認したい。

nanaco会員メニューにログイン後、クレジットチャージメニューにお進みいただきますと、画面右上に登録クレジットカード番号の下4桁が表示されています。 お持ちのクレジットカード番号と照らし合わせて、ご確認ください。 詳細表示

クレジットチャージの利用履歴を確認する方法を教えてください。

nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」から「クレジットチャージ取引履歴確認」をご確認ください。 詳細表示

クレジットチャージで申し込んだ電子マネーが受け取れませんでした。

以下の点をご確認ください。 ＜受け取り場所＞ セブン&アイグループ店舗のレジやセブン銀行ATM、nanacoチャージ機で「残高確認」することでお受け取りが可能です。 ※nanacoチャージ機は「残高確認」ボタンをタッチしてnanacoを置いてください。 ＜クレジットチャージ... 詳細表示

クレジットチャージに登録中のクレジットカードを紛失/盗難で再発行した場合はどうすればよいですか？

nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「登録クレジットカード変更・更新」を行ってください。 登録クレジットカードがセブンカード・プラス、セブンカードの方は以下をご確認ください。 ＜セブンカード・プラス一体型の方＞ 「クレジットカードの登録」... 詳細表示

本人認証サービスパスワード入力画面に「ご利用金額1円」と表示されるのはなぜですか？

クレジットカードがご利用可能かどうかをクレジットカード会社が判断するために表示されます。 「1円」と表示されますが、請求はされませんのでご安心ください。 詳細表示

クレジットカードの登録はいつからできますか？

クレジットカードの登録できるタイミングはnanacoの入会方法によって異なります。 ＜店頭で申込書を記入して入会＞ 入会から10日後にクレジットカードの登録が可能となります。 ＜WEB申込書で入会/nanacoモバイル入会/nanaco会員メニューの「お客様情報登録・変更」からご... 詳細表示

クレジットチャージのチャージの申し込み方法を教えてください。

【nanacoカード会員】 nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージ（入金）」にてお申込が可能です。 【nanacoモバイル会員】 ※初回のみ「チャージ」をタップすると自動的にクレジットチャージか現金チャージか選択いただく画面がでるのでセ... 詳細表示

nanacoを退会すると、登録しているクレジットチャージはどうなりますか？

nanacoを退会するとクレジットチャージも解約となります。 詳細表示