よくあるご質問

お店でクレジットチャージのクレジットカードの登録はできますか？

できません。 詳細表示

本人認証サービスのパスワードがわかりません。

クレジットカード会社へお問い合わせください。 詳細表示

クレジットチャージ/オートチャージを利用しているnanacoの紛失/盗難の場合はどうすればよいですか？

nanacoお問合せセンターへご連絡のうえ、「利用停止の登録」のお手続きを行ってください。 詳細表示

nanacoを紛失/盗難の場合、クレジットチャージ/オートチャージはいつ停止しますか？

nanacoお問合せセンターにご連絡いただき、「利用停止の登録」のお手続きを行ってください。クレジットチャージ/オートチャージのご利用は、「利用停止の登録」の直後より即時停止いたします。 詳細表示

セブンカード・プラス一体型を更新し、セブン銀行ATMで「nanaco残高の引き継ぎ」の手続きをしました。クレジットチャージの登録はいつ引き継がれますか？

翌朝6時に引き継がれます。 詳細表示

本人認証サービスパスワード入力画面に「ご利用金額1円」と表示されるのはなぜですか？

クレジットカードがご利用可能かどうかをクレジットカード会社が判断するために表示されます。 「1円」と表示されますが、請求はされませんのでご安心ください。 詳細表示

本人認証サービスへの登録方法がわかりません。

下記ページをご確認ください。 https://www.nanaco-net.jp/how-to/creditcharge/preregistration.html 詳細表示

セブンカードでクレジットチャージ/オートチャージを利用した場合、年会費無料の年間お支払金額の対象になりますか？

対象となります。 詳細表示

クレジットチャージ/オートチャージに登録しているクレジットカードを紛失した場合、いつ停止しますか？

クレジットカードの利用停止が実施された時点でクレジットチャージ/オートチャージは利用停止となります。 詳細表示

クレジットチャージで申し込んだ電子マネーの受け取りができるお店はどこですか？

セブン&アイグループ店舗のレジやセブン銀行ATM、nanacoチャージ機で「残高確認、チャージ、ポイント交換」を行うことで受け取りが可能です。 詳細表示