よくあるご質問
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『 nanaco会員メニュー 』 内のFAQ
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電話番号が変わりました。nanacoに登録している情報はどうすればよいですか?
nanaco会員メニューの「お客様情報登録・変更」よりお手続きください。 ご登録方法の詳細については下記のリンクよりご確認ください。 ⇒https://www.nanaco-net.jp/how-to/menu/change_info.htmlPC・スマートフォンからアクセスする場合 詳細表示
- No:510
- 公開日時:2015/07/13 18:30
- 更新日時:2020/08/30 17:04
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nanaco会員メニューに表示されているnanaco残高が実際と異なるのはどうしてですか?
nanaco会員メニューではリアルタイムのnanaco残高は表示されません。 原則、前日23:59時点の残高が表示されます。ただし、チャージやポイント交換をした場合は、操作時点の残高が表示されます。 最新のnanaco残高を確認したい場合は、セブン銀行のATMやnanacoチャージ機で「残高確認」... 詳細表示
- No:1277
- 公開日時:2018/12/31 09:09
- 更新日時:2021/06/06 14:40
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会員メニューで過去3ヶ月より前の利用履歴を確認することはできますか?
ご確認いただくことはできません。 詳細についてはお電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。ご案内できるのは過去1年間のご利用履歴となります。 詳細表示
- No:2501
- 公開日時:2020/11/30 07:30
- 更新日時:2020/12/02 17:40
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nanacoカード/モバイルにnanacoネット会員のポイントを引継ぐにはどうすればよいでしょうか?
nanacoネット会員のポイントをnanacoカード/モバイルに引き継ぐには、nanaco会員メニューにログインのうえ「ポイントの引継ぎ」よりお手続きをしてください。 詳細表示
- No:397
- 公開日時:2015/07/06 09:44
- 更新日時:2020/08/31 09:31
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nanaco会員メニューへのログインの方法を教えてください。
お手元にnanaco番号とカード裏面に記載の番号(7桁)もしくは、会員メニュー用パスワードをご用意のうえ、https://www.nanaco-net.jp/pc/emServletこちらよりログインしてください。 詳細表示
- No:501
- 公開日時:2015/07/13 18:30
- 更新日時:2020/08/30 17:10
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下記の場合、利用履歴や残高の反映が遅れることがあります。 ・ 自動販売機やセブン&アイグループ外のnanaco加盟店でご利用がある場合 ・ nanacoのかざし不足等が原因で通信エラーが起きている場合 詳細表示
- No:2506
- 公開日時:2020/11/30 07:33
- 更新日時:2020/12/02 17:46
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会員メニューで過去3ヶ月間のご利用履歴がご確認いただけます。必要に応じて、印刷をお願いいたします。 3ヶ月以上前の履歴が必要な場合は「個人情報の開示請求」をしていただくことにより過去1年間の利用履歴を書面で送付することが可能です。 ※1 回の請求につき、郵送代として簡易書留分の切手の同封が必要となりま... 詳細表示
- No:2502
- 公開日時:2020/11/30 07:30
- 更新日時:2023/12/28 16:40
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お電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 詳細表示
- No:2504
- 公開日時:2020/11/30 07:30
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購入商品名は確認できません。 ご購入いただいた店舗へご確認ください。 詳細表示
- No:2497
- 公開日時:2020/11/30 07:26
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nanacoに登録しているお客様情報の変更をしました。いつ反映されますか?
nanaco会員メニューで変更のお手続きをいただいた場合は4日後となります。 書面でお手続きをいただいた場合は、諸変更届をご投函いただいてから10日前後となります。 詳細表示
- No:518
- 公開日時:2015/07/13 18:30
- 更新日時:2023/03/11 11:14
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