よくあるご質問

iPhoneからApple Watchにnanacoを転送したいのだが、「追加」のボタンが表示されない。

Apple Careサービス&サポートラインへの問い合わせをお願いします。 Apple Careサービス&サポートライン 【お電話でのお問合せ】 電話番号：0120-277-535 受付時間：9時～21時（元日を除く年中無休） 詳細表示

Apple Payのnanacoの会員メニュー用パスワードの再設定は、入会後すぐにできますか？

カード取り込みの場合・・・入会直後より可能。 アプリ新規発行の場合・・・入会から４日後から可能。 詳細表示

Apple Watchのウォレットアプリからの新規発行手順が詳しく知りたいです。

Apple Watchのウォレットアプリからの新規発行手順は下記をご確認ください。 ①ウォレットアプリを起動し、画面下部 [カードを追加] に進む ②[電子マネー] ＞ [nanaco] をタップし、画面下部[続ける] ボタンで次画面へ進む ③チャージ金額を入力し、画面下部 [チャージ] ボタンに進... 詳細表示

Watchアプリの「カードを追加」からnanaco新規発行を行おうとしたら、「カードを追加」の画面から動かなくなってしまいました。どうすればよいですか？

Watchアプリからnanaco新規発行の途中で通信が途切れてしまった場合、「カードを追加」の画面で処理が止まってしまう場合があります。 Watchアプリを強制終了させるかiPhoneの再起動を行ってください。 Watchアプリの強制終了方法や対応でご不明な点がある場合はApple Careにお問... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でお客様情報を登録・変更する方法を教えてください。

Apple Payのnanacoに登録しているお客様情報を登録・変更する手順については以下のページよりご確認ください 。 https://www.nanaco-net.jp/app/procedure/change_info.html 姓の変更はnanacoアプリでは手続きできません。 nanacoお問... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」の登録完了メールは届きますか？

iPhoneの「nanacoアプリ」の登録完了時、登録完了メールは届きません。 詳細表示

Apple Payのnanacoからnanacoモバイル for Androidに情報を引き継げますか？

Apple Payのnanacoからnanacoモバイル for Androidに情報を引き継ぐことはできません。 Apple Payのnanacoで残高を使い切ってください。 Apple Payのnanacoを利用していたiPhoneが紛失や故障で利用できない場合は、nanacoお問合せセンターへお問合... 詳細表示

nanacoモバイル for AndroidのnanacoアプリからiPhoneやApple Watchへ転送後も、利用履歴は引き継がれますか？

nanacoモバイル for AndroidからiPhoneやApple Watchへ転送すると、nanaco番号が変更されるので利用履歴は引き継がれません。 詳細表示

Apple社製iPhone/Apple Watchについての問い合わせ先を教えてください。

Apple Care サービス＆サポートラインへお問合せください。 【お電話でのお問合せ】 電話番号：0120-277-535 受付時間：9時～21時（元日を除く年中無休） お問合せの際には、必ず「nanacoに関すること」とお申し出ください。 【専用フォームから... 詳細表示

Watchアプリからの新規発行手順が詳しく知りたいです。

Watchアプリからの新規発行手順は下記をご確認ください。 ①Watchアプリを起動し、[ウォレットとApple Pay] に進む ②[カードを追加] ＞ [電子マネー] ＞ [nanaco]をタップし、[続ける] ボタンで次画面へ進む ③チャージ金額を入力し、画右上 [追加] ボタンに進む（iPh... 詳細表示