よくあるご質問

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  • No : 1279
  • 公開日時 : 2018/12/31 09:10
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セブン‐イレブンアプリに表記されているnanacoの残高が実際と異なっているのはどうしてですか。

回答

nanaco残高はリアルタイムでは表示されません。
原則、前日23:59時点の残高が表示されます。ただし、チャージやポイント交換をした場合は、操作時点の残高が表示されます。
最新の残高を確認したい場合は、セブン銀行のATMやnanacoチャージ機で残高確認をしていただくか、レジ従業員に残高確認をしたいとお申し付けください。
 
なお、下記の場合、残高や履歴の反映が遅れることがあります。
・ 自動販売機や7&iグループ外のnanaco加盟店でのご利用がある場合
・ nanacoのかざし不足等が原因で通信エラーが起きている場合

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