よくあるご質問

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  • No : 1383
  • 公開日時 : 2019/02/05 09:52
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nanacoカード・nanacoモバイルの紛失・盗難時には残高の引き継ぎはされますか?

回答

nanacoお問合せセンターにご連絡いただいてから「利用停止の登録」を行い、翌日中にnanacoの停止が完了いたします。
 
その後、引継申請書に必要事項を記入し、指定の公的書類のコピーとともに、当社より郵送しました返信用封筒にて送付してください。書類返送後およそ7~10日程度で、電子マネー・ポイント残高を引き継ぎいたします。

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