よくあるご質問

FNYE36のエラーは、他のおサイフケータイアプリと同時にnanacoモバイルアプリを起動した場合に表示されるエラーです。

同時に起動している他のおサイフケータイアプリを終了してから、nanacoモバイルアプリをご利用ください。

他のおサイフケータイアプリを起動していないのにAMBE43が表示される場合は、端末の再起動をしてから再度nanacoモバイルアプリを起動してください。
再起動をしても改善がない場合は、端末の設定や不具合が原因として考えられます。端末販売元（simフリー端末の場合、端末製造メーカー）へ修理、交換を相談ください。