よくあるご質問

【iPhone/Androidのアプリの場合】
セブン‐イレブンアプリに表示されているnanacoポイントは、センターお預り分を合算したポイント数が表示されます。

nanacoアプリやウォレットアプリではセンターお預り分を分けて（除いて）表示しております。nanacoアプリで「センターお預りマネー・ポイントを反映」を押すと、センターお預り分を受け取ることができます。

また、センター預り分のnanacoポイント残高の更新は1日1回（前日の23:59）のため、センターお預り分からカード内にポイント残高を反映された際、セブン‐イレブンアプリトップ画面のnanacoポイント残高が多く表示されてしまう場合があります。その場合、セブン‐イレブンアプリトップ画面のnanaco欄で「詳細」ボタンを押すと、正しいnanacoポイント残高が表示されます。

※ウォレットアプリではセンターお預り分を確認することはできません。

 

【nanacoカード番号をセブン‐イレブンアプリに登録している場合】
セブン‐イレブン店舗のレジでチャージ・残高確認をしていない場合、前日の23:59現在の情報が表示されます。