よくあるご質問

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  • No : 524
  • 公開日時 : 2015/07/13 18:30
  • 更新日時 : 2019/09/19 16:06
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nanacoモバイル利用中の携帯電話が故障した場合には、どうすればよいですか?

回答

ご本人様から、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。
その後、お客様ご自身でnanacoモバイルアプリ対応機種の携帯電話をご用意いただき、アプリをダウンロードした後、再発行していただくと新しいnanacoモバイルに残高を引継ぐことができます。
詳しくは「nanacoカード不具合・nanacoモバイル故障のお手続き」をご覧ください。

・nanacoお問合せセンター(24時間年中無休)
0570-071-555(ナビダイヤル)
または0422-71-2266

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