よくあるご質問

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  • No : 532
  • 公開日時 : 2018/12/31 09:09
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nanacoモバイルがレジや読取り機でかざしても反応しませんでした。どうしたらよいですか?

回答

以下の点について、ご確認ください。

・ 読み取り機にフェリカマーク file_image の表示がある部分をかざしてますか。
(フェリカマークがついていない端末もあります。詳しくはメーカーまたは携帯ショップにご確認ください)
・ ICカードロックがかかっていませんか。
・ 端末の電源をお切りいただき、再度電源を入れ直してください。

上記に該当しない場合、携帯電話本体やおサイフケータイ機能(フェリカチップ)の故障や不具合の可能性があります。メーカーや携帯ショップにお問い合わせください。

※アプリ起動時にエラー番号やエラーメッセージが出る場合、モバイルnanacoのご契約者ご本人様からnanacoお問合せセンターへお問い合わせください。

 nanacoお問合せセンター(24時間年中無休)
 0570-071-555(ナビダイヤル)または0422-71-2266

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