よくあるご質問

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  • No : 532
  • 公開日時 : 2018/12/31 09:09
  • 更新日時 : 2020/12/02 19:33
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nanacoモバイルがレジや読取り機でかざしても反応しませんでした。

回答

以下の点について、ご確認ください。

・ 読み取り機にFeliCaマーク file_image の表示がある部分をかざしてますか?
(FeliCaマークがついていない端末もあります。詳しくはメーカーまたは携帯ショップにご確認ください。)

 

・ ICカードロックがかかっていませんか?
また、 端末の電源を切り入りしていただくことで解消する場合がございます。
 
上記で解消しない場合、携帯電話本体やおサイフケータイ機能(FeliCaチップ)に故障や不具合の可能性があります。ご利用の端末のキャリアの携帯ショップにお問い合わせください。
 
※アプリ起動時にエラー番号やエラーメッセージが出る場合は、表示されるメッセージに従って操作してください。

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