• No : 1043
  • 公開日時 : 2016/09/24 16:00
  • 印刷

残高があるにもかかわらず、nanacoカード・モバイルをレジや読み取り機にかざすとエラーになってしまいます。どうすればよいですか?

回答

前回のご利用から長期間経過している場合、残額があるにもかかわらずエラーとなる場合があります。
セブン-イレブンやイトーヨーカドー等のレジ、セブン銀行ATMで残高確認をしていただくことで解消されます。
上記をお試しいただいても解決しない場合、nanacoカード・モバイルの故障の可能性があります。
nanacoお問合せセンターにご連絡ください。
 
・nanacoお問合せセンター(24時間年中無休)
0570-071-555(ナビダイヤル)
または0422-71-2266