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  • No : 6018
  • 公開日時 : 2015/01/22 17:53
  • 更新日時 : 2017/08/15 17:00
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マシン診断情報の作成方法 [v12.0以降]

ANSYS[12.0以降]の動作トラブルの為、サポートに送付すべきマシン診断情報ファイルの作成方法を教えてください。
カテゴリー : 

回答

マシンの診断情報ファイルを作成する手順は以下の通りです。

①添付ファイル"ansys_debug.zip"を解凍し、ansys_debug.cmdファイルをデスクトップに保存します。

②ansys_debug.cmdファイルを右クリックし、[管理者として実行] を選択してください。

③デスクトップ上にanslicdiag_(マシン名)_(実行日時)というフォルダが作成されますので、こちらを圧縮してご送付ください。

※ デスクトップ上に、anslicdiag_(マシン名)_(実行日時)が作成されない場合、実行画面に表示されている"診断ファイルの保存フォルダ"をご確認ください。

※ ANSYSの動作トラブルの際はサーバーマシンとクライアントマシンの両方で診断情報ファイルを作成し、Zip形式に圧縮した後、弊社サポートへご送付ください。
プロダクト名 : 
ANSYS > ANSYS Workbench Mechanical, ANSYS > ANSYS Mechanical APDL, ANSYS > ANSYS Fluent, ANSYS > ANSYS CFX
内容分類 : 
エラー/トラブルシューティング
添付ファイル : 
ansys_debug.zip

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