• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • 投稿日時 : 2017/10/19 09:00

【重要】【10/19更新】会員登録終了後にご確認ください

●会員ご登録を申請したのに、完了の連絡がこない
基本的に1営業日以内でのアカウント発行、もしくは確認のためのご連絡を行っております。
ご連絡メールが迷惑メールなどの処理を受けていないかご確認ください。
2,3日経っても連絡がない場合は、お手数をお掛けしますが、anstech@cybernet.co.jp までご連絡ください。
 
 
●会員ご登録を申請したのに、完了の連絡がこない
アカウント発行時のご案内メールにて、ログインパスワードをお知らせいただきます。
こちらのパスワードは30日の有効期限となっており、それまでに一度はログインしていただく必要がございます。初期ログインをしないまま30日が経過しますと、ログインはできなくなりますので、その場合は、anstech@cybernet.co.jp までご連絡ください。
 
 
●ログインすると、仮承認と表示される
旧サイトの顧客情報が古い、または不備があり、現在の契約を確認できていない状況です。
大変お手数をお掛け致しますが、
 
・[お問い合わせ] > [サポートおよびサポートシステムに関するお問い合わせ] へのお問い合わせ
anstech@cybernet.co.jp へのメール
 
のどちらかにて、現在ご契約に関する
 
・ANSYS顧客番号
・サポートID(ANSYS製品以外も含む)
 
をお知らせ頂きますようお願いいたします。
 
 
●閲覧できるFAQ、投稿できる質問カテゴリーが一部見えない場合
お客様のご契約情報を示す、顧客番号/サポートIDに応じて、FAQの閲覧、お問い合わせの可否が変化します。そのため、プロフィール情報のサポートIDが古い、または足りない場合には、
 
・[お問い合わせ] > [サポートおよびサポートシステムに関するお問い合わせ] へのお問い合わせ
anstech@cybernet.co.jp へのメール
 
のどちらかにて、現在ご契約に関する
 
・ANSYS顧客番号
・サポートID(ANSYS製品以外も含む)
 
をお知らせ頂きますようお願いいたします。