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『 サポートに関して 』 内のFAQ

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  • iTutorトレーニングコースはどのようなものですか?

    貴社向けにオンサイトで実施する3時間のトレーニングです。内容は基本から応用までの一般的な内容ですが、ご要望によってカスタマイズも可能です。営業またはカスタマーサービスまでご連絡ください。 詳細表示

    • No:460
    • 公開日時:2017/11/08 11:08
  • リアル勉強会はどのようなものですか?

    集合形式で行うiTutorの使い方講習会です。不定期に開催しております。内容に応じて、無償または有償で開催しております。メールマガジンや当社Webで開催を告知いたします。 詳細表示

    • No:459
    • 公開日時:2017/11/08 11:08
  • Webセミナーはどのようなものですか?

    毎月2回、Web会議システムを利用しておこなう20分ほどのセミナーです。Webに接続可能なご自分のPCで視聴が可能です。iTutorの基本的な使い方(基礎編)とちょっと便利な使い方(応用編)を交互に実施しています。サポートサービスをご継続のお客様が対象で、無償でご覧いただくことができます。開催日程や内容はサポート... 詳細表示

    • No:458
    • 公開日時:2017/11/08 11:08
  • iTutorの使い方についての講習会はありますか?

    以下の講習会を実施しております。Webセミナー(無償、月二回、サポートサービスをご継続のお客さま)リアル勉強会(有償/無償、不定期、iTutorをご購入のお客さま)iTutorトレーニングコース(有償、お申込みいただいたお客さま向け) 詳細表示

    • No:457
    • 公開日時:2017/11/08 11:08
  • サポートIDとは何ですか?

    製品購入時、サポートサービスにお申込みいただいております。お申し込みに対し当社からは「サポートサービス申込内容確認書」をお送りしております。この文書にサポートIDを記載しておりますのでご確認ください。 詳細表示

    • No:456
    • 公開日時:2017/11/08 11:08
  • サポートサービスの利用方法を教えてください。

    (1) お問い合わせお問い合せは、メールまたはfaxによる受付・対応とさせていただきます。または、こちらのフォームよりお問い合せください。確実な回答を行うため、電話による正式回答は致しておりません。ご了承ください。お問合せの際には、サポートIDのご記載をお願いしております。また、ご利用環境や、不具合の状況などを明... 詳細表示

    • No:455
    • 公開日時:2017/11/08 11:08
  • 導入する前に一度使ってみたいのですが?

    トライアル版をご用意しています。こちらのページに必要項目を入力の上、お申込み下さい。インストールから21日間、全ての機能がお試し頂けます。(ただし、キャプチャされた画面には、iTutorのロゴがウォーターマークとして入ります。) 詳細表示

    • No:454
    • 公開日時:2017/11/08 11:08
  • 新たな機能を追加してほしいのですが?

    機能追加の要望に関しては、こちらのフォームよりお問合せください。いただいた要望に関しては、弊社で機能追加項目として検討し、ソフトウェア更新の際などに反映させていただきます。 詳細表示

    • No:453
    • 公開日時:2017/11/08 11:08
  • 問題が発生した場合にはどこに連絡すればいいですか?

    こちらのフォームよりカスタマーサービスまでお問い合せください。 詳細表示

    • No:452
    • 公開日時:2017/11/08 11:08
  • サポートサービス契約は必須ですか?

    はい。iTutorのご購入時に必須でお申込みいただくことになっています。ただし、購入から1年間は本体のサービスに含まれておりますので、サポートサービス契約に関するお申込書をお送り頂ければ手続きは完了です。なお、2年目以降は書面でのお申出がない限り自動更新となります。その際は、エディション・ライセンス数に応じた費用... 詳細表示

    • No:451
    • 公開日時:2017/11/08 11:08

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