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  • 公開日時 : 2017/11/08 11:08
  • 更新日時 : 2017/11/08 11:46
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iTutorのライセンス認証解除をせずにPCを処分(OS入れ替え)してしまいました。解除してもらうことはできますか?

iTutorのライセンス認証解除をせずにPCを処分(OS入れ替え)してしまいました。解除してもらうことはできますか?
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回答

はい、解除作業につきましては、サポート契約にご加入いただいているお客様には、初回無償で行っております。
ただし、2回目以降は有償で行わせていただいております。
ライセンスの管理につきましては、お客様の責任で行って頂くものとなっており、弊社にて解除業が必要な場合は、HDDのエラーやPCの故障など、お客様の対処不可能な場合のみの対応となります。
お手続きは、ライセンス認証解除申請書をこちらから入手して頂き、ご記入の上、弊社からご案内しているメールアドレス宛または郵送にて返送して頂けます様にお願いいたします。

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