<乗車前>予約した特急列車が(全区間)運休になりました。どうすれば良いですか?
乗車ください。えきねっとサポートセンターへお電話いただくことで「チケットレス特急券(35%OFF)」と「紙のきっぷ(無割引)」との差額を払戻いたします。 ※お手続きにかかる電話料金、郵送代等はお客さまのご負担となります。 ※払戻請求には再購入した「紙のきっぷ(無割引)」が必要です。 ①運休となった特急列車のきっぷ(トクだ値)を持って、駅係員(みどりの窓口)へお申し出ください。 ②ご 詳細表示
新幹線区間の「えきねっとトクだ値」を利用する場合、紙のきっぷとして発券はできますか。
確認する(JRきっぷ ご利用ガイド) 東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線の「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は、「新幹線eチケットサービス」限定の商品です。お申込みの際には、「新幹線eチケット」を選択してお申込みください。 ⇒「新幹線eチケットサービス」とは? ⇒「えきねっとトクだ値」とは? 詳細表示
こちらをご参照ください。 こちらをご参照ください。 お申込みの開始はご乗車日の1ヶ月前(同じ日付がない場合、同月の1日)の午前10時からです。 お申込みの終了は ・「えきねっとトクだ値」はご乗車日「当日」 ・「お先にトクだ値」はご乗車日「13日前」 ・「お先にトクだ値スペシャル」はご乗車日「20日前」 のそれぞれ午前1時50分 詳細表示
「えきねっとトクだ値」の発売席数は公表しておりません。お問合せにも応じかねますのご了承ください。 詳細表示
「えきねっとトクだ値」のきっぷで、途中下車(乗車)はできますか。
お求めいただいた「えきねっとトクだ値」の区間内で、途中駅で下車する(改札口を出る)ことは可能です。ただし、下車した時点で「えきねっとトクだ値」は無効となります。乗車しない区間の運賃・料金の払いもどしや、再度ご乗車いただくことはできません。 なお、途中駅からの乗車も下車と同様にできますが、乗車しない区間の運賃・料金を払いもどすこと等はできません。 ⇒「えきねっと 詳細表示
<乗車前>予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?
ください。 降車駅では、120分以上遅れたきっぷ(トクだ値)を自動改札機に挿入せず改札係員へお見せください。 後日、きっぷ(トクだ値)を持って、駅係員へ払戻をお申し出ください。 払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 きっぷ(トクだ値)がない場合は払戻を受けられません。 きっぷ(トクだ値)の払戻はJR東日本・JR北海道のみどりの窓口で受けられます。えきねっと 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。
新幹線eチケット(えきねっとトクだ値・お先にトクだ値・お先にトクだ値スペシャル)を交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と、紙のきっぷとして発券した場合の主な違いは以下のとおりです。(お申込みが成立している割引はそのまま適用されます) ■変更について 【発券前】 ・えきねっと特典あり:3ヶ月以内で何度でも変更可 ・えきねっと特典なし:1回限り 詳細表示
「えきねっと」で通常の指定券を申込していますが、「えきねっとトクだ値」に乗車変更できますか。
変更できます。 変更は、きっぷのお受取り前に限り、インターネット上のみでお取扱いいたします。(きっぷのお受取り後の変更は一切できません。) ※「えきねっとトクだ値」のお申込みには期限がありますのでご注意ください。 ⇒ 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示
「えきねっとトクだ値」を申込む際、空席があるのに「満席のためおとりできませんでした。」と表示されます。どうしてですか。
「えきねっとトクだ値」は、発売席数に限りがあります。残席状況は随時変動します。商品選択画面で「残席○」となっていても、お申込み内容確認ページで残席がなくなった場合には、お申込みいただけません。 シートマップ上の空席は、「えきねっとトクだ値向けのお席」「その他のお席」の区別はなく、その時点での全ての空席です。従ってシートマップ上は空席があっても、お申込み人数が「トクだ値用に設定さ 詳細表示
大人の休日倶楽部カードで「えきねっとトクだ値」を申込むと更に割引になるのですか。
「えきねっとトクだ値」のお値段にさらに割引は適用とはなりません。 ※「えきねっとトクだ値」のお求め時、「大人の休日倶楽部」カードをクレジットカードとしてお支払額を決済することは可能です。 ※「大人の休日倶楽部」会員さまは、条件を満たした場合に、えきねっとからは以下の割引きっぷをご購入いただけます。 ・「大人の休日倶楽部」割引きっぷ ・「新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部 詳細表示
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