コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した後、申し込んだきっぷを変更できますか。

ください。(手数料は発生しません) コンビニエンスストア・金融機関支払いでお申込みいただき、既にお支払い済みの「新幹線eチケットサービス(えきねっとトクだ値)」「えきねっとトクだ値(乗車券つき)」は、えきねっとサイトで変更はできません。払いもどし(手数料が必要です)のうえ、新たなきっぷをお申込みください。 ⇒払いもどし方法について、詳しくはこちらをご参照ください 詳細表示

えきねっとでJR東日本の「株主優待割引券」は利用できますか。（利用方法を教えてください。）

JR東日本の「株主優待割引券」がご利用いただけます。 ・お申込みは片道のみです。 ・割引適用範囲はJR東日本エリアのみとなります。 「えきねっと」では以下の2つのご乗車方法をお選びいただけます。 ■株主優待割引を適用した紙のきっぷ ・駅の指定席券売機やみどりの窓口にて紙のきっぷの発券が必要です。 ・紙のきっぷの通常価格から株主優待割引 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」を申し込みましたが、乗車日当日にスマートフォンを忘れた（電池切れ・故障）場合はどうしたらいいですか。

スマートフォンをお忘れになった場合や、電池切れ・故障などの理由により、お申込内容が確認できない場合は、別に特急券や座席指定券を駅や車内でお求めいただき、その旨を係員にお伝えください。(係員が券面に必要な証明をいたします) お求めいただいた特急券や座席指定券はお手元に保管いただき、えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」は「ジパング倶楽部割引」を適用して利用することはできますか。

誠に申し訳ございませんが、「新幹線eチケットサービス」に「ジパング倶楽部割引」を適用してご利用いただくことはできません。 なお、大人の休日倶楽部会員さまは、「新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部割引」をご利用いただくことができます。 →「新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部割引」について詳しくはこちら →「大人の休日倶楽部」について、詳しくはこちら 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」の「大人の休日倶楽部割引」では、乗車券部分が「片道」・「往復」・「連続」のいずれかで通算201㎞以上の場合に割引適用となりますか。

「新幹線eチケットサービス」の「大人の休日倶楽部割引」では、片道201㎞以上の区間に限っての発売となります。えきねっとでご予約の場合は「紙のきっぷ」を選択いただくことで、乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで通算201㎞以上の場合は大人の休日倶楽部割引が適用となります。なお「連続」で201km以上となる場合でえきねっとで購入いただけない経路も一部ございます。 その場合は窓口にてお 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」（大人の休日倶楽部割引）とは何ですか。

えきねっと会員かつ大人の休日倶楽部会員限定商品です。 新幹線のご利用区間が、片道201キロ以上の場合に大人の休日倶楽部割引(ミドル5%OFF、ジパング30%OFF)が適用され、長距離のご旅行時に便利にご利用いただけます。グランクラスを除き、普通車指定席・グリーン車・自由席のお申込みができます。 詳しくは、こちらをご参照ください。 詳細表示

えきねっとで申込みできる「おトクなきっぷ」は何ですか。

えきねっとで申込みできる「おトクなきっぷ」は以下の通りです。 通年商品 週末パス 北海道フリーパス 期間限定商品 大人の休日倶楽部パス(東日本) 大人の休日倶楽部パス(東日本・北海道) 大人の休日倶楽部パス(北海道)(JR北海道ホームページ) ※2022年10月28日時点の対象商品です 詳細表示

「鉄道開業150年記念ファイナル　JR東日本パス」の指定席を4回予約する際、「大人の休日倶楽部割引」を適用することはできますか。

パスでご利用いただく指定席につきましては、「大人の休日倶楽部割引」を適用する事はできません。 詳細表示

「えきねっと」で乗車券（有効開始日2月1日）を申込みました。「駅レンタカー」は2月5日から2日間利用しようと思います。割引対象となりますか。

「えきねっと」でお申込みされたきっぷの乗車日を含む3日以内が「えきねっと+駅レンタカープラン」のご利用条件となります。例の場合、2月3日までにご利用開始とならない場合は、割引対象にはなりません。 詳細表示

「お気に入り列車」から申込ができない。

※えきねっとWebサイトから「お気に入り列車」の登録・編集・クイック申込はできません。 ①「ご指定の商品は申込可能期間を過ぎているか満席となっているため、現在お取り扱いすることができません。」というエラーが表示される場合 お気に入り登録した列車が「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」「お先にトクだ値スペシャル」であった場合、トクだ値の申込可能期間を過ぎていると 詳細表示