えきねっとから「おトクなきっぷ」（大人の休日倶楽部パスや回数券）と一緒に使う指定席券を申し込むことはできますか。

「えきねっと」で指定席のお申込みが可能な「おトクなきっぷ(大人の休日倶楽部パスなど)」を購入すると、同時に指定席のお申込みができます。また、申込履歴ページにて、後から指定席のお申込みや変更をすることもできます。 ただし、「えきねっと」以外で購入した「おトクなきっぷ」用の指定席券は、お申込みいただくことができません。 ※リニューアル前と異なり、「えきねっと」で「指定席特急券」を 詳細表示

「えきねっと」で申込んだきっぷを利用した後に、「えきねっと＋駅レンタカープラン」を2日間利用したいです。2日間の利用料金が割引対象になりますか？

「えきねっと」でお申込みされたきっぷの乗車日を含む3日以内であれば、ご利用時間・日数によらず、本プランが適用となります。 ⇒「えきねっと+駅レンタカープラン」について、くわしくはこちらをご参照ください。 ⇒「えきねっと+駅レンタカープラン」の適用条件について、くわしくはこちらをご参照ください。 詳細表示

申込んだきっぷの変更・払戻（キャンセル）方法を教えてください。

こちら えきねっとからご変更いただけます。 えきねっとにログイン後、トップページの「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクから申込履歴一覧ページにアクセスし、お手続きをお願いします。 詳細な操作方法はこちらをご参照ください。 ※「えきねっとトクだ値」に関するご注意 「えきねっとトクだ値」を変更しても、変更後のきっぷにその割引率は引き 詳細表示

計画運休の実施に伴い指定列車が運休となった場合の取扱いについて（旅行継続を希望する）

駅係員までお申し出ください。計画運休が確定した時点から運転再開日の翌日までの他の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示

終日運転見合わせの場合の取扱いについて（旅行継続を希望する）

当日中に駅係員までお申し出ください。 「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷと同条件の列車が終日ご利用いただけない場合等は、ご乗車予定日の翌日の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示

【「JRE POINT特典チケット（新幹線eチケット）」「どこかにビューーン」「えきねっとトクだ値」をご利用の場合】指定列車の運休（区間運休を含む）によりご旅行をとりやめる場合の取扱いについて

全額を返金いたします。お客さまの手続きは不要です。 払戻手続き方法についてはこちらをご確認ください。 乗車日から1年以内に、JR東日本のみどりの窓口にて、運休となった列車のきっぷをご提示のうえ、返金をお申し出ください。 入場記録の取消しを新幹線改札係員にお申し出ください。 詳細表示

【「JRE POINT特典チケット（新幹線eチケット）」「どこかにビューーン」「えきねっとトクだ値」をご利用の場合】列車の運休または2時間以上の遅延により、異なる設備をご利用になる場合の取扱いについて

【自由席・空き席をご利用の場合】 ・駅係員より指定席券の交付を受けず、自由席車両(全車指定席列車の場合は空き席)をご利用いただくこともできます。 ※この場合、着席の保証はできかねます。また、着席可否に関わらず差額返金等は一切ございませんのであらかじめご了承ください。 【下位設備をご利用の場合】 ・下位設備の車両(グランクラス→グリーン車/普通車、グリーン車... 詳細表示

時刻表や運行情報、駅・車内設備に関してなど、JR東日本のサービスについて調べたい。

JR東日本のサービスに関するご案内につきましては、以下のJR東日本サイトにてご確認いただけます。 ⇒ 時刻表(JR東日本) ⇒ 運行情報についてのご案内 ⇒ 駅を調べる(JR東日本の時刻表・構内図・各駅情報) ⇒ 赤ちゃんとご一緒のお客さま向け施設のご案内 ⇒ 新幹線にある多目的室の利用について ⇒ お忘れ物に関... 詳細表示

えきねっとでは、いつからいつまで「きっぷ」を申込めますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。 詳しくは、以下をご覧ください。 ※乗車日1ヶ月前に同じ日付がない場合は、同月の1日より発売開始となります。 【例】乗車日3月31日分の発売開始は3月1日となります。 ⇒えきねっとでお申込みいただける「時間」については、こちらをご参照ください。 【ご注意】「えきねっとトクだ値」のお申込み期間は上記 詳細表示

JRきっぷの受付時間（利用可能時間）を教えてください。

■「えきねっとトクだ値」(チケットレス特急券) 乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分まで ※ 定例の毎日のシステムメンテナンスのほか、臨時システムメンテナンスの実施により、サービスのご利用時間が短縮となる場合があります。 ※「列車出発時刻」は、「時刻表に記載の時刻」を指します。 <参考> 「えきねっとトクだ値」は割引商品の 詳細表示