「大人の休日倶楽部」とは何ですか。

ついて> 「大人の休日倶楽部」にご入会いただくと、条件を満たした場合に割引きっぷや大人の休日倶楽部会員さま限定のきっぷをご購入いただけます。 ⇒おトクな会員限定きっぷ (大人の休日倶楽部会員サイト) <えきねっとでの割引きっぷのお求めのご案内> ⇒「大人の休日倶楽部」割引きっぷのお求め方法(大人の休日俱楽部サイト) ⇒「大人の休日倶楽部会員限定の 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」の指定席を既に6回使ったのですが、有効期間内であればまだ利用できますか。

ご利用可能です。 指定席の利用が6回を超えている場合であっても、有効期間内は乗車券としてご利用可能です。 自由席のご利用は追加料金が不要でご利用可能ですが、指定席のご利用は無割引の特急券等が別途必要となります。 ■「大人の休日倶楽部パス」の商品概要について 詳細表示

「えきねっと＋駅レンタカープラン」とはなんですか。

えきねっと「JRきっぷ」で列車をお申込みのうえ、列車の乗車日を含む3日以内に出発する「駅レンタカー」(クラス限定)を専用ページからお申込みいただくことにより、「駅レンタカー」を割引価格でご利用いただけるプランです。 JR東日本エリア、JR北海道エリアおよびJR西日本北陸エリアの対象営業所でご利用いただけます。 ⇒詳しくは、こちらをご参照ください。 詳細表示

通信障害・システムトラブルが発生し、「えきねっと」が利用できないのですが、どうすればよいですか？

通信障害・システムトラブルにより「えきねっと」のサービス提供を中断することがあります。 お急ぎのお客さまは駅の指定席券売機・みどりの窓口にてお求めいただきますようお願いいたします。 サービス提供を中断する場合、えきねっとの各種割引サービスやポイントサービスについては、ご利用いただけなくなり、また差額は返金いたしません。 お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜ります 詳細表示

「えきねっと」を名乗るメールが来たので、サイトに個人情報（クレジットカード番号）を入力してしまった。どうすればよいか。

現在、「えきねっと」を名乗り、メール上に記載したURLから偽サイトへ誘導し、「えきねっと」の「ユーザーID」や「パスワード」、「クレジットカード」の「カード番号」や「有効期限」「セキュリティコード」等、お客さまの個人情報の不正取得する偽メールが出回っています。弊社では、これら重要な個人情報をメールでお伺いしたり、URLから誘導したサイトで入力をお願いすることはなく、このようなメール・サイト... 詳細表示

つい最近ログインしている（予約もしている）のに、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。

弊社では、2年間「えきねっと」のご利用(ログイン)がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 直近でご利用いただいているアカウント以外に、最終ログインが2年以上前のアカウントをお持ちで、このアカウントを削除させていただいたため、「アカウント削除(退会)完了のお知らせ」のメールが送信された可能性がございます。2年以内に利用のあるアカウントに対して自... 詳細表示

「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」という件名のメールが届いた。(アカウントの自動退会とは何ですか。)

お客さま情報保護のため、2年間ログインがない会員様は自動的に退会処理をさせていただいております。 <偽メールに騙されないようご注意ください> ※フィッシングメール対策として、退会処理後のお知らせメールには、URLの記載はございません。 ※フィッシングメール対策として、退会処理の事前のお知らせは行っておりません。 アカウントが退会処理... 詳細表示

えきねっとのWebサイトから申込した予約は、アプリから確認することはできますか。

えきねっとの「申込一覧」には、えきねっとWebサイトとえきねっとアプリからのお申込み内容を全て表示いたします。(おトクなきっぷなどの一部お申込みを除く。) ただし、お申込みの詳細な内容は、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとチケットレス座席指定券」のみご確認いただけます。その他のお申込みの詳細な内容につきましては、えきねっとWebサイトからのご確認 詳細表示

JRE POINTとは何ですか。

グレード」などのおトクな商品に交換いただけます。 えきねっとでのJRE POINTの貯め方・使い方については、こちらをご参照ください。 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で利用できる「交通系ICカード」の種類を教えてください。

・ICOCA ・PiTaPa ・SUGOCA ・nimoca ・はやかけん <「地域連携 IC カード」とは?> 地域のバス事業者が運行するバスの定期券や各種割引などの地域独自サービスの機能に加えて、 Suica エリアおよび Suica と相互利用を行っているエリアで利用可能な乗車券や電子マネーなどの Suica サービスが1枚で利用可能な 2in1 詳細表示