日の10時00分(駅窓口と同じ)からです。事前受付の手配結果は、順次回答されます。 <参考> 指定席は、ご利用になる列車が始発駅を発車する日の1カ月前(前月の同じ日)の午前10時から、JRの駅窓口などで一斉に発売します。 (例)5月1日の特急〔あずさ〕の指定券の発売は、4月1日の午前10時からです。 前月に同じ日がない場合は以下のようになります 詳細表示
えきねっとでは、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくために、クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を利用して本人認証を実施しております。 「3Dセキュア2.0」とは、お客さま自身で設定された「本人認証用パスワード」をご入力いただくことにより、第三者による不正利用を未然に防止するサービスです。 「3Dセキュア2.0」のご利用には 詳細表示
今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。
、実際のものと異なるため(誤入力しているため) 【例3】お客さまのクレジットカードを第三者が不正使用していると判断したため 【例4】クレジットカード会社が「えきねっと」での使用を危険と判断したため <確認・対応策> ① ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているか、ご確認ください。 「3Dセキュア2.0」に対応しているかのご確認 詳細表示
一度の申込で最大6名様までお申込みいただけます。 詳細表示
クレジットカード支払いでは、「紙のきっぷ」、「新幹線eチケットサービス」、「えきねっとチケットレスサービス」のお申込み時にご利用いただけます。お支払い方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 注意 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとアプリ」はクレジットカード支払いのみ... 詳細表示
<乗車前・乗車中>山形新幹線つばさ号が仙台駅発着となった場合の取扱いについて
カードを改札機にタッチせずに出場してください。) ◆払戻の流れ お客さまの予約情報と新幹線改札入出場情報を基に「ご乗車中のつばさ号が急遽仙台行きになった」という条件判定により、1週間以内にJR東日本が払戻処理を行います。 〇払戻額の考え方 4料金のみ全額返金.pdf 〇商品別払戻額例商品別返金額4.pdf 払戻処理完了後、お客さまが「えきねっと」にご登録されたメール 詳細表示
<乗車前>予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか?
普通列車(京浜東北線/山手線/上野東京ライン等)で上野駅へご移動ください。 上野駅より予約した特急ひたち号の指定席にご乗車ください。お客さまのお乗換えが間に合うよう、上野駅の発車時刻は所定発車時刻より少々遅れます。 上野駅から特急列車にご乗車になる場合、料金が同額であれば払戻はありません。料金に差額がある場合に限り差額を払戻します。※在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)... 詳細表示
えきねっとの受付時間は「5時00分~23時50分」、「0時10分~1時50分」の間です。 ※ただし、お申込みいただく列車の出発時刻が「0時00分~5時00分」までの場合は乗車日前日の23時24分(「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日前日の23時50分)までとなります。 ※毎日「23時50分~0時10分」、「1時50分~5時00分」はシステムメンテナンス 詳細表示
クレジットカード会社のパスワード入力画面にセキュリティコードや暗証番号を入力しても認証されません。
えきねっとでのクレジットカード決済時に表示されるクレジットカード会社のパスワード入力画面は、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくためにクレジットカード会社が提供している、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証画面です。 この本人認証サービスのパスワードは、お客さまが当該サービスに登録された「パスワード」や当該サービスから発行されるワンタイムパスワードを指し 詳細表示
JRきっぷの臨時システムメンテナンスの日程を教えてください。
22日(金)5時00分 2024年3月26日(火)23時50分~3月27日(水)5時00分 2024年3月31日(日)23時50分~4月1日(月)5時00分 ⇒ 「JRきっぷ申込サービス」のご利用可能時間・期間について、詳しくはこちら。 詳細表示
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