一度の申込で何名まで申込できますか。

一度の申込で最大6名様までお申込みいただけます。 詳細表示

「往復割引乗車券」とは何ですか。

往復乗車券（紙のきっぷ）をご利用になる場合に、片道の営業キロが６０１キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ１割引になります。えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた際、条件を満たしていれば「往復割引」が自動で適用されます。 【往復割引が適用される一例】 東京～新青森間の乗車券を往復乗車券でお求めされた場合 ※「新幹線eチケット（往復割）」とは異なります... 詳細表示

6ヶ月以上前に乗車した予約の領収書が欲しいのですが。

「えきねっと」上で、ご自身で領収書をダウンロードできるのは、お支払い完了日から乗車日の6ヶ月後までとなります。乗車日から6ヶ月～1年以内の予約の領収書は、「えきねっと会員専用　領収書発行フォーム」からお申込みください。 ※えきねっとに登録の住所へ送付いたします。申請フォームでお手続きの前に、登録住所の確認をお願いいたします。 登録住所の確認・変更方法 ⇒ 登録住所の確認・変更は 詳細表示

「こども」の運賃・料金はいくらですか。

「幼児」「乳児」は無料です。 ただし、次の場合は「こども」の運賃・料金が必要です。 ・「おとな」または「こども」1人に同伴される「幼児」の人数が2人を超える場合（3人目から「こども」の運賃・料金が必要）。 ・「幼児」「乳児」が1人で指定席・グリーン席（自由席グリーン車を除く）などを利用する場合 ・「幼児」が単独で旅行する場合 ※ 未就... 詳細表示

ICカードは何枚まで登録できますか。

最大6件登録が可能です。 詳細表示

<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の新幹線に間に合いません！

えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻６分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、新幹線のご予約を変更することは出来ません。 乗車中の特急列車が遅れたこと等JR線のダイヤ乱れにより乗り継ぐ予定の新幹線に乗り遅れた場合は、乗換駅のみどりの窓口で「後続の新幹線の指定席券（無料）」を駅係員より受け取ってください。 新幹線ｅチケット 詳細表示

臨時システムメンテナンスの日程を教えてください。

。 ・マイページの「JRツアーの予約内容」の参照ができません。 ・商品検索、申込、変更・払戻ができません。（えきねっとトップページの検索も不可） 2024年4月22日（月） 2時00分～4月23日(火) 6時30分 【会員メニュー】 退会ができません。 2024年4月22日（月） 2時00分～4月23日(火) 6時30分 詳細表示

<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の特急列車に間に合いません！

えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻６分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、特急列車のご予約を変更することは出来ません。 乗車中の特急列車が遅れたこと等JR線のダイヤ乱れにより乗り継ぐ予定の特急列車に乗り遅れた場合は、乗換駅のみどりの窓口で「後続の特急列車の指定席券（無料）」を駅係員より受け取ってください。 ★注意 詳細表示

<乗車前/運休>予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか？

普通列車(京浜東北線/山手線/上野東京ライン等)で上野駅へご移動ください。 上野駅より予約した特急ひたち号の指定席にご乗車ください。お客さまのお乗換えが間に合うよう、上野駅の発車時刻は所定発車時刻より少々遅れます。 上野駅から特急列車にご乗車になる場合、料金が同額であれば払戻はありません。料金に差額がある場合に限り差額を払戻します。※在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(JRE POINT特典)... 詳細表示

「どこかにビューーン!」はどのようなサービスですか。

【行き先決定前】 「どこかにビューーン!」専用ページから取消ができます。 【行き先決定後】 えきねっと「マイページ」から、列車出発時刻4分前まで(かつ23時50分まで)取消できますが、 交換ポイント分の払戻手数料が発生することから、JRE POINTは戻りません。あらかじめご了承ください。 ※きっぷとして発券した場合も、列車出発時刻6分前まで 詳細表示