えきねっとQ&A よくあるご質問

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  • 「えきねっと」で利用できるクレジットカードを教えてください。

    .0」の登録済みのクレジットカードをご利用ください。 えきねっとでは、クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を利用して本人認証を実施しています。えきねっとからの申込時の画面上で、本人認証パスワードの入力を求められる場合がありますので、事前にご準備ください。 ・ プリペイドカードやデビットカード、インターネット決済専用のクレジットカード(バーチャル 詳細表示

  • 「えきねっと」から、「えきねっと」に関連しない広告メールが届いた

    「えきねっと」では、「えきねっと」に関するお知らせの他、「えきねっと」からのおすすめ情報として、企業等からのご依頼により広告メールを配信することがございます。 このような広告メールの場合、件名に[PR]と記載されており、本文冒頭に「えきねっと」に登録されている会員氏名が表示されております(2023年9月以降)。 「えきねっと」からの広告メール配信を停止されたい場合は、次の設定から解除いただけ 詳細表示

  • 申込んだきっぷの変更・払戻(キャンセル)方法を教えてください。

    お支払い前の変更は、座席の位置の変更を除いてえきねっとからは行えません。 お手数ですが、いったんお申込みを取消のうえ、再度ご希望の列車をお申込みください。(この場合、払戻手数料は発生いたしません。) ・座席の位置の変更方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ・お申込みの取消方法について、詳しくはこちらをご参照ください。(手数料は発生しません) お... 詳細表示

  • 「えきねっと」から「シンカリオン×てっぱくきっぷ」は申込できますか。

    「シンカリオン×てっぱくきっぷ」は、「えきねっと」JRきっぷ申込ではお取扱いいたしておりません。JR東日本の首都圏の主な駅の指定席券売機でお求めください。(群馬県・栃木県の全域および埼玉県内の部の駅や改札内の指定席券売機を除く) ※ 部お取扱いしていない箇所もございます。 ※ 「みどりの窓口」では、販売していません。 2023年6月時点の情報 詳細表示

  • クレジットカードを使い分けしたい。(クレジットカードは何枚まで登録できますか。)

    クレジットカードは、最大6枚まで登録が可能です。なお、判別しやすいようにそれぞれのカードに登録名をつけて登録していただけます。 ⇒ クレジットカードの登録はこちらから(ログイン) ⇒操作手順のご案内 (ご利用ガイド) 詳細表示

  • 新幹線eチケットサービスを、こどもを連れて利用する場合の乗車方法を教えてください。

    、Suicaエリア内にあるJR東日本の駅のみどりの窓口およびJR東日本の新幹線停車駅のみどりの窓口でご購入ください。 【「こども」の運賃・料金について】 ・「こども」は6歳~12歳未満(小学生まで)の方をいいます。ただし、6歳でも小学校入学前は「幼児」です。 ・1歳未満の「乳児」、1歳~6歳未満の「幼児」は無料ですが、1人で指定席・グリーン席などを利用する 詳細表示

  • 領収書の発行方法を教えてください。

    書を発行する」ボタンから、 「領収書を発行する」ボタンを押下する。 ③ PDFファイルがご利用端末の「ダウンロード」フォルダーにダウンロードされる。 ④ ご自身で保存されている端末内のフォルダーから、該当のPDFファイルの「ファイルを開く」を選択する。 ▼マイページ内の「ご利用票兼領収書」発行ボタン(イメージ) ■発行期間 お支払い完了日から乗車日の6ヶ月後まで 詳細表示

    • No:4935
    • 公開日時:2023/05/17 11:33
    • 更新日時:2024/03/19 12:58
    • カテゴリー: 領収書
  • 医療機器を置くために隣の席を確保できますか。

    「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 電話番号:050-2016-1600  受付時間:6時00分~24時00分 <参考> ⇒「みどりの窓口」がある駅の検索はこちら(JR東日本ホームページ) 詳細表示

  • 多目的室は申込できますか。

    多目的室は「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 電話番号:050-2016-1600  受付時間:6時00分~24時00分 <参考> ⇒「みどりの窓口」がある駅の検索はこちら(JR東日本ホームページ) 詳細表示

  • 「えきねっとトクだ値」はどのようなものですか。

    高い「お先にトクだ値スペシャル」もございます。 ※「お先にトクだ値」「お先にトクだ値スペシャル」には部設定除外日があります。 ・1回のお申込みで(おとな、こども合わせて)最大6名までお申込みが可能です。出張やご友人とのご旅行などにご利用ください! ・「えきねっとトクだ値」は、通常のきっぷと比べて制限があります。詳しくはこちらをご参照ください。 商品タイプは 詳細表示

    • No:1659
    • 公開日時:2007/03/01 13:26
    • 更新日時:2023/06/05 17:00
    • カテゴリー: トクだ値

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