<乗車前・乗車中>山形新幹線つばさ号が仙台駅発着となった場合の取扱いについて

仙台行へ変更したことにより、指定席のご利用回数に影響はありません。 仙台行へ変更したことにより、パス(本券)の払戻は出来ません。 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え あ あ あ ★お客さまのご対応 福島駅では、改札係員に「急遽、仙... 詳細表示

えきねっとで取扱う障害者割引を教えてください。

づけした交通系ICカードを新幹線自動改札機にタッチするだけで、そのまま東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車いただけます。 「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値1）」 「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値14）」 「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値スペシャル21）」 ※「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値スペシャル21）」は、期間限定商品です。 ⇒各商品のご 詳細表示

「お気に入り列車」から申込ができない。

※えきねっとWebサイトから「お気に入り列車」の登録・編集・クイック申込はできません。 ①「ご指定の商品は申込可能期間を過ぎているか満席となっているため、現在お取り扱いすることができません。」というエラーが表示される場合 お気に入り登録した列車が「特急トクだ値1」「特急トクだ値14」「特急トクだ値スペシャル21」であった場合、トクだ値の申込可能期間を過ぎていると、クイック申込をする 詳細表示

<事後>特急列車に乗車しましたが、大幅に遅れて到着しました。返金はされますか？

」欄からもご確認いただけます。 ★新幹線ｅチケット商品一覧 新幹線ｅチケット（基本） 新幹線ｅチケット（往復割） 新幹線ｅチケット（大人の休日倶楽部割） 新幹線ｅチケット（株主優待割引） 新幹線ｅチケット（えきねっとトクだ値） 新幹線ｅチケット（お先にトクだ値） 新幹線ｅチケット（お先にトクだ値スペシャル）※期間限定 新幹線ｅチケット（どこかにビューーン 詳細表示

予約した山形新幹線「つばさ号」が仙台駅行になりました

れる場合は、ご乗車前に予約内容を変更してください。 予約内容を変更できない場合（発車時刻を過ぎている、トクだ値等）は、乗車駅の駅係員にお申し出ください。 ご予約とは別の新幹線（仙台駅行のつばさ号　仙台駅行または盛岡駅行のやまびこ号）をご利用になり仙台駅までご乗車される場合は、ご乗車前に予約内容を変更してください。 予約内容を変更できない場合（発車時刻を過ぎている、トクだ値等）は、乗車駅の 詳細表示

<事後>予約した特急列車が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか？

旅程」欄からもご確認いただけます。 ★新幹線ｅチケット商品一覧 新幹線ｅチケット（基本） 新幹線ｅチケット（往復割） 新幹線ｅチケット（大人の休日倶楽部割） 新幹線ｅチケット（株主優待割引） 新幹線ｅチケット（えきねっとトクだ値） 新幹線ｅチケット（お先にトクだ値） 新幹線ｅチケット（お先にトクだ値スペシャル）※期間限定 新幹線ｅチケット（どこかにビューーン 詳細表示

申込んだきっぷは、変更・払戻（キャンセル）できますか。

支払い完了後はえきねっとからお申込みを変更することはできません。 お手数ですがいったんきっぷをお受取り（発券）いただき、駅のみどりの窓口にて変更をお願いいたします。 ※発券後の変更となりますので、えきねっと特典の対象とはなりません。 ※変更が可能なきっぷに限りお取扱いいたします。「えきねっとトクだ値」は発券後は変更できません。 ⇒みどりの窓口の営業時間について、詳しくは 詳細表示

JRきっぷの受付時間（利用可能時間）を教えてください。

＞「えきねっとトクだ値」（乗車券つき） 乗車日当日の1時50分まで （発売期間最終日がシステムメンテナンス日にあたる場合は、乗車日前日の23時50分まで） ■「えきねっとチケットレスサービス」 乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分まで ■「えきねっとチケットレス座席指定券」 乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分まで 詳細表示

えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払う場合の支払期限はいつまでですか。

セブンイレブンでのお支払いは、お申込み日から2日後の23時59分までとなります。 (ご乗車日の8～6日前までにお申込みの場合は、6日前の23時59分までとなります。) ※ご乗車日の5日前以降はお申込み・お支払いはできません。 ※期限までにお支払いがなかった場合は、手数料なしで自動キャンセルとなります。 ⇒お支払いのお手続き方法について、詳細はこちらをご参照くだ... 詳細表示

「えきねっとアプリ」で申込める列車・きっぷは何ですか。

「えきねっとアプリ」は、えきねっとサイトと申込める列車・きっぷが異なります。 チケットレスサービスご利用専用となるため「えきねっとアプリ」からのお申込みは、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」・「えきねっとチケットレス座席指定券」のみとなります。 「えきねっとアプリ」からは、以下の対象サービス以外の列車はお 詳細表示