「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 電話番号:050-2016-1600 受付時間:6時00分~24時00分 <参考> ⇒「みどりの窓口」がある駅の検索はこちら(JR東日本ホームページ) 詳細表示
多目的室は「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 電話番号:050-2016-1600 受付時間:6時00分~24時00分 <参考> ⇒「みどりの窓口」がある駅の検索はこちら(JR東日本ホームページ) 詳細表示
「えきねっとサポートセンター」までお電話にてお問合せください。 ・「えきねっと」のパスワードをお忘れの場合 えきねっとサポートセンター TEL:050-2016-5000 8時00分~22時00分 ・「My JR-EAST」のパスワードの場合 My JR-EASTサイトにてご確認ください。 【関連リンク】 My JR-EASTサイト 詳細表示
お申込みいただけます。 列車検索条件の入力時に、「車いす対応座席のみを利用」にチェックを入れてお申込みください。 ⇒詳しくはご利用ガイド申込操作方法のご案内をご参照ください。 ただし、以下はえきねっとからお申込みできません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ・長さ・高さが120センチメートル、幅が70センチ... 詳細表示
会員登録したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」と表示されます。どうしたらよいですか。
同じクレジットカード番号は登録できないため、既にそのカード情報で会員登録されていることが考えられます。 <解決方法> ①既にご登録されているアカウントを継続して使用する。 ②既にご登録済みのアカウントを削除(退会)し、新たに会員登録を行う。 ※えきねっとユーザーIDがわからない・お忘れの場合は、FAQをご参照ください。 ※... 詳細表示
<乗車前>予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか?
普通列車(京浜東北線/山手線/上野東京ライン等)で上野駅へご移動ください。 上野駅より予約した特急ひたち号の指定席にご乗車ください。お客さまのお乗換えが間に合うよう、上野駅の発車時刻は所定発車時刻より少々遅れます。 上野駅から特急列車にご乗車になる場合、料金が同額であれば払戻はありません。料金に差額がある場合に限り差額を払戻します。※在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)... 詳細表示
<乗車前>予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?
120分以上遅れた特急列車のきっぷ(特急券)をお持ち帰りください。 後日、きっぷ(特急券)を持って、駅係員へ払戻をお申し出ください。 払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 きっぷ(特急券)がない場合は払戻を受けられません。 きっぷ(特急券)の払戻は全国のみどりの窓口で受けられます(注意:JR東日本株主優待割引等の一部の割引きっぷはJR東日本のみどりの窓口でしか受け... 詳細表示
ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他)
セキュリティ確保のため、一定時間アカウントがロックさせていただいております。 しばらく経ってから再度ログインをお試しください。 以下のことをご確認ください。 ●最終ログイン日時から2年以上経過していませんか? ・お客さま情報保護のため、2年間ログインがない会員様は自動的に退会処理をさせていただいております。 該当される方は、お手数ですが... 詳細表示
<乗車前>予約した特急列車の行先が手前に変更になりました。どうすれば良いですか?
あ ①行先が手前に変更になった特急列車のきっぷ(特急券)をお持ち帰りください。 ②後日、きっぷ(特急券)を持って、駅係員へ払戻をお申し出ください。 ※払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 ※きっぷ(特急券)がない場合は払戻を受けられません。 ※きっぷ(特急券)の払戻は全国のみどりの窓口で受けられます(注意:JR東日本株主優待割引等の一部の割引きっぷは、JR東日本のみどりの窓口... 詳細表示
、えきねっとから簡単にお申込みできます。 交通系ICカードで手軽に乗車 ・乗車券・料金券が一体になっており、交通系ICカード・モバイルSuicaを新幹線自動改札機にタッチするだけで乗車できます。 利用可能な限定割引商品が多数 ・「えきねっとトクだ値」や「JRE POINT特典チケット」は新幹線eチケットサービス限定です。 指定席が一律 詳細表示
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