キャンペーン等で条件達成時にプレゼントされる「どこかにビューーン!」のクーポン入力ページを教えてください。
「どこかにビューーン!」サイトで確認してください。 なお、取得済みのクーポンは、「どこかにビューーン!」サイトの「マイトラベルページ」から確認できます。 ⇒「どこかにビューーン!」サイトはこちら 詳細表示
「どこかにビューーン!」のログイン時にエラーが出てログインができません。
ご利用のブラウザで、JavaScriptの設定を有効にしてからご利用ください。 JavaScriptを使用する画面が含まれるため、お使いのブラウザでJavaScriptの設定を無効にされている場合、エラーとなったり、正しく機能・表示されない場合があります。 なお、JavaScriptの設定を有効にしていただいていても、OSとブラウザの組み合わせや、一部のアドオンお... 詳細表示
【行き先決定前】 「どこかにビューーン!」専用ページから取消ができます。 【行き先決定後】 えきねっと「マイページ」から、列車出発時刻4分前まで(かつ23時50分まで)取消できますが、 交換ポイント分の払戻手数料が発生することから、JRE POINTは戻りません。あらかじめご了承ください。 ※きっぷとして発券した場合も、列車出発時刻6分前まで 詳細表示
【「JRE POINT特典チケット(新幹線eチケット)」「どこかにビューーン!」「えきねっとトクだ値」をご利用の場合】指定列車の運休(区間運休を含む)によりご旅行をとりやめる場合の取扱いについて
全額を返金いたします。お客さまの手続きは不要です。 払戻手続き方法についてはこちらをご確認ください。 「どこかにビューーン!」において一部行程に運休が発生した場合はこちらをご確認ください。 乗車日から1年以内に、JR東日本のみどりの窓口にて、運休となった列車のきっぷをご提示のうえ、返金をお申し出ください。 入場記録の取消しを新幹線改札係員にお申し出ください。 詳細表示
計画運休の実施に伴い指定列車が運休となった場合の取扱いについて(旅行継続を希望する)
駅係員までお申し出ください。計画運休が確定した時点から運転再開日の翌日までの他の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示
終日運転見合わせの場合の取扱いについて(旅行継続を希望する)
当日中に駅係員までお申し出ください。 「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷと同条件の列車が終日ご利用いただけない場合等は、ご乗車予定日の翌日の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示
【自由席・空き席をご利用の場合】 ・駅係員より指定席券の交付を受けず、自由席車両(全車指定席列車の場合は空き席)をご利用いただくこともできます。 ※この場合、着席の保証はできかねます。また、着席可否に関わらず差額返金等は一切ございませんのであらかじめご了承ください。 【下位設備をご利用の場合】 ・下位設備の車両(グランクラス→グリーン車/普通車、グリーン車→普通車)を... 詳細表示
<事後>新幹線に乗車しましたが、大幅に遅れて到着しました。返金はされますか?
」欄からもご確認いただけます。 ★新幹線eチケット商品一覧 新幹線eチケット(基本) 新幹線eチケット(往復割) 新幹線eチケット(大人の休日倶楽部割) 新幹線eチケット(株主優待割引) 新幹線eチケット(えきねっとトクだ値) 新幹線eチケット(お先にトクだ値) 新幹線eチケット(お先にトクだ値スペシャル)※期間限定 新幹線eチケット(どこかにビューーン 詳細表示
<乗車前・乗車中>山形新幹線つばさ号が仙台駅発着となった場合の取扱いについて
仙台行へ変更したことにより、指定席のご利用回数に影響はありません。 仙台行へ変更したことにより、パス(本券)の払戻は出来ません。 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え あ あ あ ★お客さまのご対応 福島駅では、改札係員に「急遽、仙... 詳細表示
<通常時>予約した新幹線に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
、お取扱いが異なります。こちらのFAQ(現在作成中)をご確認ください。 ★ご注意 新幹線に乗り遅れたことで「鉄道(JR)での移動をやめる」「在来線で移動する」等新幹線をご利用にならない場合、払戻はありません。 新幹線eチケット(どこかにビューーン!)では指定された列車以外の新幹線にご乗車することは出来ません。乗り遅れた場合、新幹線eチケット(どこかにビューーン!)の特急券 詳細表示
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