えきねっとQ&A よくあるご質問

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「 キャンセル 」 でキーワード検索した結果

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  • ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、その他) /ワンタイムパスワードが届きません。

    、ブラウザではこれが有効な設定になっていますが、無効になっている場合、ご利用いただけないことがあります。この場合、ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。 恐れ入りますが、設定を解除するか、別のネットワークもしくは別の端末でアクセスしてください。 恐れ入りますが、時間をおいてアクセスするか別のネットワークでアクセスしてください。 えきねっとユーザーIDでログインして 詳細表示

  • 「新幹線eチケットサービスについてよくいただくご質問集」

    をご参照ください。 Q:予約の変更・払戻(キャンセル)方法を教えてください。 下記をご参照ください。 Q:「新幹線eチケットサービス」で申込みをした、予約内容(座席位置・列車名・発車時刻・登録したICカードなど)の確認方法を教えてください。 下記をご参照ください。 Q:新幹線eチケットで新幹線に乗車する前(した後)の在来線区間は 詳細表示

  • 「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」

    こちらをご参照ください。 こちらをご参照ください。 こちらをご参照ください。 こちらをご参照ください。 こちらをご参照ください。 こちらをご参照ください。 こちらをご参照ください。 (払戻しの場合)こちらをご参照ください。 (変更の場合)こちらをご参照ください。 こちらをご参照ください。 こちらをご参照ください。 こちらをご参照ください 詳細表示

  • 【お電話の前にご確認をお願いします】現在、サポートセンターに多くいただいているお問合せ

    < こちらをご参照ください。:「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」 こちらをご参照ください。:「以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。(会員情報の変更ができません)」 こちらをご参照ください。:「領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。」 こちらをご参照ください。:「事前受付の結果に『申込成立/お支払い手続き未完了』と 詳細表示

  • 事前受付の結果回答メールに「申込成立/お支払い手続き未完了」と記載されています。決済が必要ですか。

    事前受付をお申込みいただき、お席は確保いたしましたが、お支払いがお済みでない状態です。 期限内(クレジットカード決済をご選択の場合、事前受付成立当日の夜22時30分まで)にお支払いをお願いいたします。期限内にお支払いを完了しない場合、予約は取消されます。 【クレジットカード決済の方へご注意】 お支払い方法にクレジットカード決済をご選択いただいた場合でも、セキュリティ... 詳細表示

  • 領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

    クレジットカードでお支払いの場合は、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容又はえきねっとアプリの「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 クレジットカードでお支払いの場合は、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容又はえきねっとアプリの「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行 詳細表示

    • No:2074
    • 公開日時:2019/07/31 00:00
    • 更新日時:2021/06/28 16:37
    • カテゴリー: 支払いについて
    • ウィザードFAQ
  • えきねっとでクレジットカードで支払い後、払戻(キャンセル)しましたが、カード会社へ全額が請求されています。どうしてですか。

    お客さまへの最終的なご請求額は払戻手数料のみとなりますのでご安心ください。 指定席特急券を払戻(キャンセル)される場合は、手数料が発生します。 この際、お客さまのクレジットカード口座に対しては、「ご購入」の手続きと「ご返金」の手続きを分けて行います。 ①「ご購入」のお手続きにより「お求めいただいた指定席特急券料金『全額』のご請求」 ②「ご返金」のお手続きに 詳細表示

  • 申込んだきっぷを払いもどすと、手数料(キャンセル料)はかかりますか。

    えきねっとでお申込みいただき、お支払い(クレジットカードでの決済、コンビニエンスストア・金融機関での決済)がお済みになったきっぷの払いもどしには手数料をいただきます。 ⇒手数料の金額について、詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒払いもどしの取扱いには期限がございます。詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒きっぷお受取り前の払いもどしの操作方法について、詳しくはこちらを... 詳細表示

  • 申込んだきっぷの変更・払戻(キャンセル)方法を教えてください。

    コンビニエンスストア・金融機関・駅支払いでお申込みの場合で、お支払い前の変更は、座席の位置の変更を除いてえきねっとからは行えません。お手数ですが、いったんお申込みを取消のうえ、再度ご希望の列車をお申込みください。(この場合、払戻手数料は発生いたしません。) ・座席の位置の変更方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ・お申込みの取消方法について、詳しくはこちらをご 詳細表示

  • 事前受付の申込を取消したいのですが。

    事前受付の取消は、えきねっとから行えます。こちらをご参照いただき、操作を行ってください。 ※事前受付期間中(ご希望の乗車日の1ヶ月と1週間前(同曜日)の14時00分からご希望の乗車日の1ヶ月前の9時54分まで)は、手数料なしで取消すことが可能です。 ※事前受付成立後は、通常の払いもどしとなり、払戻手数料がかかりますのでご注意ください。 ※ 人数変更等、内容の一部 詳細表示

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