「アカウントの自動退会処理について」「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」というメールが届いた。（個人情報を入力してしまった）

。 ②「クレジットカードに関する情報」を入力された場合 お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。 (弊社では利用停止等の手続き等は承りかねます。) ※具体的な被害については、最寄りの警察までご相談ください。 詳細表示

ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、その他） /ワンタイムパスワードが届きません。

。 My JR-EASTサイトにてご確認ください。 または、えきねっとユーザーID・パスワードでのログインもお試しください。 My JR-EASTへ えきねっとにご登録いただいている「基本情報(お名前・住所・電話番号など)」、「えきねっとユーザーID」、「パスワード」、「メールアドレス」、「クレジットカード情報」、「ICカード情報」を変更するには、ご本人様確認のため、登録メール 詳細表示

新幹線eチケットサービスを利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけたか不安です。確認方法を教えてください。

以下の方法で、ICカードとの紐づけの有無や紐づけたICカード番号がご確認いただけます。 【メールでのご確認】 ①紐づけを行っていただくと、その旨をお知らせするメールをお送りします。メール内に紐づけたICカード番号が記載されておりますので、ご確認ください。(件名:ICカード情報登録・変更完了) ②ご予約後、紐づけがされていない場合は7日前から紐づけをお願いするメールをお 詳細表示

新幹線eチケットで新幹線に乗車する前（した後）の在来線区間はどのように乗車するのですか。

新幹線eチケットは新幹線停車駅相互間に対してのみ有効です。(東京都区内や山手線内などの特定都区市内の適用はございません) なお、新幹線停車駅⇔在来線駅間は、以下の通りご乗車いただけます。 ①新幹線eチケットの前後の在来線区間がSuicaご利用可能エリア内の場合 →あらかじめICカードに入金(チャージ)していただければ、改札機にタッチしてシームレスにご乗車いただけます 詳細表示

領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

クレジットカードでお支払いの場合は、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容又はえきねっとアプリの「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 クレジットカードでお支払いの場合は、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容又はえきねっとアプリの「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行 詳細表示

「えきねっと」で利用できるクレジットカードを教えてください。

ビューカードのほか、JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersブランドのカードです。 「えきねっと」でお申込み時にクレジットカード決済を選択いただく場合は、「会員情報の確認・変更」よりクレジットカード情報を登録してください。クレジットカード以外にも、コンビニ、金融機関、駅券売機でのお支払いも可能(一部制限あり)です。 ※ 会員登録をされるご本人様 詳細表示

クレジットカードは重複して登録できますか

同じカードを重複して登録はできません。(別々のえきねっとユーザーIDで、一枚のクレジットカードを重複(共有)して登録することもできません。) 詳細表示

クレジットカードを使い分けしたい。（クレジットカードは何枚まで登録できますか。）

クレジットカードは、最大6枚まで登録が可能です。なお、判別しやすいようにそれぞれのカードに登録名をつけて登録していただけます。 詳細表示

クレジットカード決済をしようとしたら、クレジットカード会社のパスワード入力画面が出ましたがどうすればよいでしょうか。

当該画面は、各クレジットカード会社で提供している、オンラインショッピング用本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証画面になります。認証画面は、お客さまが各クレジットカード会社で当該サービスへの登録をされている場合に表示されます。画面の案内に従い、認証をお願いいたします。 ※ 本人認証サービスのパスワードや、ご利用方法などに関しては、弊社では一切わかりかねますので、ご利用のクレジット 詳細表示

クレジットカードの有効期限は自動更新されますか

えきねっとでは、クレジットカード情報の自動更新はいたしません。恐れ入りますがお客さまご自身で更新手続きを行ってください。 詳細表示