パスワード再登録手続きのためのメールが届きません。

しばらくたってもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。ご確認の上、再度パスワード再登録手続きをやり直してください。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられている ・通信回線が混雑している ・「@eki-net.com」からのメールが受信可能な設定になっていない ■携帯キャリアメールアドレスをご登録されている場合 携帯キャリアメールア... 詳細表示

えきねっとの会員登録方法を教えてください。

ご登録に必要なメールアドレスをご用意のうえ、えきねっとサイトのトップページより「新規会員登録」画面にお進みください。 →登録の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →新規会員登録は、こちらから行ってください。 詳細表示

ワンタイムパスワードとは何ですか。

お客さま情報保護のため、「会員情報の確認・変更・退会」画面の項目にアクセスする際に、ご本人様確認用にご登録のメールアドレス宛にお送りする1回に限り有効なパスワードのことです。 パスワードの有効期間は10分間です。10分を過ぎた場合は最初からやり直してください。 詳細表示

えきねっとからのメールマガジンの配信を停止したいのですが。

ログインしていただき、マイページから「メール配信設定」画面にお進みいただき、配信停止したいメールアドレスの「メールマガジン設定」欄のチェックを外してください。 ※メールマガジン配信停止の手続きをされた時点で、すでにメールマガジン配信の準備が終わっていた場合はメールマガジンが送信されます。 また、メールマガジン配信停止の手続きをされても、重要なお知らせなどはお送りする場合がありますので... 詳細表示

申し込みをした後、結果はメールで通知されますか。

えきねっとでは、お申込み後や事前受付の結果、またコンビニ・金融機関支払いの期限のお知らせや、お支払いの完了をお知らせするメール等を、ご登録いただいている全てのメールアドレスにお送りいたします。 メールは「@eki-net.com」のドメインよりお送りいたしますので、受信可能となるよう設定をお願いいたします。 詳細表示

クレジットカード情報の登録・登録内容の変更・削除はできますか。

クレジットカード情報の登録・変更・削除は可能です。 <お手続き方法> ① マイページの「会員情報の確認・変更/退会」画面へログインしてお進みください。 ②「会員情報の確認・変更」画面にて「クレジットカード情報」へお進みください。 ③「ワンタイムパスワードの発行」画面が表示されましたら、プルダウンからワンタイムパスワードを送るアドレスを選択し、「ワン... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で申込みをした、申込内容（座席位置・列車名・発車時刻など）の確認方法を教えてください。

えきねっとにログインしていただき、「えきねっとトップ」の「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧ページ」にアクセスし、ご確認ください。 くわしくはこちらをご覧ください。 えきねっとからご登録のメールアドレス宛に送付される下記のメールにてご確認いただけます。 ・お申込み完了時に送付する「お申込み完了メール」 ・ご乗車の... 詳細表示

パスワードがわかりません。

「パスワードの再登録」画面にて、以下の内容を入力してパスワードの再登録をしてください。 <入力項目> ・えきねっとユーザーID ・えきねっとに登録済みのメールアドレス ・生年月日 ・合言葉(任意で決めていただく内容) → パスワード再登録の操作手順は、こちらをご参照ください。 入力項目に誤りがあると... 詳細表示

えきねっとユーザーIDがわかりません

いくつかのご本人情報と照合した上、画面上で「えきねっとユーザーID」をお知らせします。 ログイン画面の「えきねっとユーザーIDを忘れた」を押下し、「えきねっとユーザーID照会」画面にてIDを照会してください。 →照会の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「えきねっとユーザーID照会」は、こちらから行ってください。 (... 詳細表示

事前受付で申込しましたが、結果メールが届きません。

事前受付をお申込みいただいた場合、乗車希望日1ヶ月前(指定券の発売日)の10時00分以降に順次座席の手配を行い、えきねっと会員情報にご登録いただいたメールアドレスに結果メール(成立・不成立)を送信しております。 結果メールが届かない場合は、以下の2点をご確認ください。 ・最繫忙期・繁忙期のご乗車分は、多くのお客さまよりお申込みをいただくため、事前受付の結果回答... 詳細表示