えきねっとでJR東日本の「株主優待割引券」は利用できますか。（利用方法を教えてください。）

JR東日本の「株主優待割引券」がご利用いただけます。 詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」を申し込みましたが、列車が運休しました。（2時間以上遅延しました。）どうしたらよいですか。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 お取扱いにつきましてはこちらをご参照ください。 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」を申し込みましたが、乗車日当日にスマートフォンを忘れた（電池切れ・故障）場合はどうしたらいいですか。

スマートフォンをお忘れになった場合や、電池切れ・故障などの理由により、お申込内容が確認できない場合は、別に特急券や座席指定券を駅や車内でお求めいただき、その旨を係員にお伝えください。(係員が券面に必要な証明をいたします) お求めいただいた特急券や座席指定券はお手元に保管いただき、えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」は「ジパング倶楽部割引」を適用して利用することはできますか。

誠に申し訳ございませんが、「新幹線eチケットサービス」に「ジパング倶楽部割引」を適用してご利用いただくことはできません。 なお、大人の休日倶楽部会員さまは、「新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部割引」をご利用いただくことができます。 →「新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部割引」について詳しくはこちら →「大人の休日倶楽部」について、詳しくはこちら 詳細表示

えきねっとで申込みできる「おトクなきっぷ」は何ですか。

えきねっとでお申込みいただける「おトクなきっぷ」については、こちらをご確認ください。 ⇒「えきねっと」での「おトクなきっぷ」のお申込みはこちらから ⇒おトクなきっぷのお申込み方法について、詳しくはこちら 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」の「大人の休日倶楽部割引」では、乗車券部分が「片道」・「往復」・「連続」のいずれかで通算201㎞以上の場合に割引適用となりますか。

「新幹線eチケットサービス」の「大人の休日倶楽部割引」では、片道201㎞以上の区間に限っての発売となります。えきねっとでご予約の場合は「紙のきっぷ」を選択いただくことで、乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで通算201㎞以上の場合は大人の休日倶楽部割引が適用となります。なお「連続」で201km以上となる場合でえきねっとで購入いただけない経路も一部ございます。 その場合は窓口にてお 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」（大人の休日倶楽部割引）とは何ですか。

えきねっと会員かつ大人の休日倶楽部会員限定商品です。 新幹線のご利用区間が、片道201キロ以上の場合に大人の休日倶楽部割引(ミドル5%OFF、ジパング30%OFF)が適用され、長距離のご旅行時に便利にご利用いただけます。グランクラスを除き、普通車指定席・グリーン車・自由席のお申込みができます。 詳しくは、こちらをご参照ください。 詳細表示

「えきねっと」で乗車券（有効開始日2月1日）を申込みました。「駅レンタカー」は2月5日から2日間利用しようと思います。割引対象となりますか。

「えきねっと」でお申込みされたきっぷの乗車日を含む3日以内が「えきねっと+駅レンタカープラン」のご利用条件となります。例の場合、2月3日までにご利用開始とならない場合は、割引対象にはなりません。 詳細表示

えきねっとから「おトクなきっぷ」（大人の休日倶楽部パスや回数券）と一緒に使う指定席券を申し込むことはできますか。

「えきねっと」で指定席のお申込みが可能な「おトクなきっぷ(大人の休日倶楽部パスなど)」を購入すると、同時に指定席のお申込みができます。また、申込履歴ページにて、後から指定席のお申込みや変更をすることもできます。 ただし、「えきねっと」以外で購入した「おトクなきっぷ」用の指定席券は、お申込みいただくことができません。 ※リニューアル前と異なり、「えきねっと」で「指定席特急券」を 詳細表示

「えきねっと」で申込んだきっぷを利用した後に、「えきねっと＋駅レンタカープラン」を2日間利用したいです。2日間の利用料金が割引対象になりますか？

「えきねっと」でお申込みされたきっぷの乗車日を含む3日以内であれば、ご利用時間・日数によらず、本プランが適用となります。 ⇒「えきねっと+駅レンタカープラン」について、くわしくはこちらをご参照ください。 ⇒「えきねっと+駅レンタカープラン」の適用条件について、くわしくはこちらをご参照ください。 詳細表示