申込んだきっぷの変更・払戻（キャンセル）方法を教えてください。

。 ※「えきねっとトクだ値」に関するご注意 「えきねっとトクだ値」を変更しても、変更後のきっぷにその割引率は引き継がれません。 ただし、変更後も「えきねっとトクだ値」対象列車で、発売期間中かつ残席がある場合に限り、「えきねっとトクだ値」への変更ができます。 ⇒「えきねっとトクだ値」の変更について、詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒「えきねっとトクだ値」の変更の操作方法 詳細表示

【お電話の前にご確認をお願いします】現在、サポートセンターに多くいただいているお問合せ

< こちらをご参照ください。:「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」 こちらをご参照ください。:「以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。(会員情報の変更ができません)」 こちらをご参照ください。:「領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。」 こちらをご参照ください。:「事前受付の結果に『申込成立/お支払い手続き未完了』と 詳細表示

えきねっとでは、いつからいつまで「きっぷ」を申込めますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。 詳しくは、以下をご覧ください。 ※乗車日1ヶ月前に同じ日付がない場合は、同月の1日より発売開始となります。 【例】乗車日3月31日分の発売開始は3月1日となります。 ⇒えきねっとでお申込みいただける「時間」については、こちらをご参照ください。 【ご注意】「えきねっとトクだ値」のお申込み期間は上記 詳細表示

えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払う場合の支払期限はいつまでですか。

セブンイレブンでのお支払いは、お申込み日から2日後の23時59分までとなります。 (ご乗車日の8～6日前までにお申込みの場合は、6日前の23時59分までとなります。) ※ご乗車日の5日前以降はお申込み・お支払いはできません。 ※期限までにお支払いがなかった場合は、手数料なしで自動キャンセルとなります。 ⇒お支払いのお手続き方法について、詳細はこちらをご参照くだ... 詳細表示

特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。

指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 (「えきねっとトクだ値」・「えきねっとチケットレスサービス」ご利用時の乗り遅れのお取扱いは下記(注)をご参照ください。) ご乗車予定だった列車 お取扱い 詳細表示

指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。

(「えきねっとトクだ値」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」・「えきねっとチケットレス座席指定券」ご利用時の乗り遅れのお取扱いは下記(注)をご参照ください。) 指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱い 詳細表示

乗車日当日の列車は何分前まで（いつまで）申込できますか。

。 (参考) えきねっとトクだ値の受付時間はこちらをご参照ください。 詳細表示

えきねっとアプリで申込める列車・きっぷは何ですか。

・金融機関支払いはできません) ・1回のお申込みで最大6名様分をお申込みいただけます。 ・「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」もお申込みいただけます。 ・えきねっとトクだ値もお申込みいただけます。 ・新幹線eチケットサービスご利用時、「大人の休日倶楽部割引」「往復割引」もお申込みいただけます。(株主優待割引はお申込みいただけません 詳細表示

えきねっとアプリから領収書の発行はできますか。

「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」・「えきねっとチケットレス座席指定券」のお申込み分のみ、えきねっとアプリから「ご利用票兼領収書」として発行できます。「申込一覧」から対象のお申込み内容をご選択のうえ、「ご利用票兼領収書を発行する」をタップしてください。 ※アプリ以外(PC・スマホ)からお申込みいただいた 詳細表示

申込みの際、コンビニエンスストア・金融機関・駅での支払いが表示されず、選択できません。

お申込み内容に以下の区間が含まれている場合は、お支払い方法に制限がございます。お申込み内容をご確認ください。 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「新幹線eチケット 詳細表示