「新幹線eチケットサービス」で申込んだ予約を紙のきっぷとして受取った後、変更はできますか。
変更はできません。 払いもどし(割引率に応じた手数料(最低560円))を頂戴いたします)のうえ、 買いなおしをお願いいたします。 新幹線eチケットサービスへの変更は、同一割引種別、同一日・同一区間・同一設備・同一列車種別であれば1回に限って承ります。 その他のきっぷへの変更の場合は、1回に限り、原券を無手数料にて払いもどし、新たなきっぷをお求めいただきます。 詳細表示
コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した後、申し込んだきっぷを変更できますか。
コンビニエンスストア・金融機関支払いでお申込みの場合で、お支払い前の変更は、座席の位置の変更を除いてえきねっとからは行えません。お手数ですが、いったんお申込みを取消のうえ、再度ご希望の列車をお申込みください。なおこの場合、払戻手数料は発生いたしません。 ・座席の位置の変更方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ・お申込みの取消方法について、詳しくはこちらをご参照 詳細表示
きっぷの予約後に大人の休日倶楽部「ミドル」会員から「ジパング」会員へ切り替えました。「ジパング」割引の割引率に変更できますか。
可能です。 ただし、乗車変更の操作がともなうため、変更後の列車に空席がある場合に限ります。 【手順】 ① えきねっとに登録の「大人の休日倶楽部ミドル」カードを削除後、「大人の休日倶楽部ジパング」カードを登録する ⇒クレジットカード情報の削除・登録はこちらから(ログインが必要です) ⇒クレジットカードの削除・登録方法はこちら ②「大人の休日倶楽部 詳細表示
交通系ICカードが「現在登録されているカードは使用できません」というエラーになり登録できません。
機種変更の前後でICカード番号(SuicaID番号)は変更になります。 お手数ですが、ICカード番号(SuicaID番号)をご確認いただき、正しいICカード番号(SuicaID番号)にご変更ください。 ⇒ICカード番号のご変更は、こちらからお手続きください。 モバイルSuica・Apple PayのSuicaのSuica ID番号は、取り込まれたSuicaカードの裏面のIC 詳細表示
新幹線eチケットの申込後、「現在登録されているカードは使用できません」というメールが届きました。
機種変更の前後でICカード番号(SuicaID番号)は変更になります。 お手数ですが、ICカード番号(SuicaID番号)をご確認いただき、正しいICカード番号(SuicaID番号)にご変更ください。 ⇒ICカード番号のご変更は、こちらからお手続きください。 モバイルSuica・Apple PayのSuicaのSuica ID番号は、取り込まれたSuicaカードの裏面のIC 詳細表示
同一の予約番号の中で、一部でも発券済みのきっぷがある場合、新幹線eチケットサービスにICカードを紐づけることができなくなります。 ICカード登録画面で「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーメッセージが表示された場合、 新幹線eチケットサービスの予約につい 詳細表示
。 こちらをご参照ください。 きっぷとして発券しているか、発券していないかによってお手続き方法が異なります。 【発券後】 受取り後の変更は座席位置の変更含め一切できません。払いもどしとなり、割引率分の払戻手数料が発生します。 (例:15%割引の場合は15%の手数料がかかります。) ⇒払いもどしについて、詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒払いもどし手数 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。
新幹線eチケット(えきねっとトクだ値・お先にトクだ値・お先にトクだ値スペシャル)を交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と、紙のきっぷとして発券した場合の主な違いは以下のとおりです。(お申込みが成立している割引はそのまま適用されます) ■変更について 【発券前】 ・えきねっと特典あり:3ヶ月以内で何度でも変更可 ・えきねっと特典なし:1回限り 詳細表示
■「えきねっとサイト」 「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容から、「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 ■「えきねっとアプリ」 「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 ■「えきねっとサイト」 「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容から、「ご利用票兼領収書」を発行いたし 詳細表示
。1週間を目安にお客さまのご登録のメールアドレスに払戻等に関するメールをお送りいたします。メール内容をご確認ください。 ★新幹線eチケットの代金(払戻)について 乗車中に行先変更となったため「料金相当額」を全額払戻いたします。 予定降車駅までご乗車いただいておりますので「運賃相当額」の払戻はありません。 払戻額一覧PDF ★注意事項 新幹線eチケットの改札 詳細表示
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