えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)
、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) 【変更・払いもどしについて】 ・お申込みいただいている「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」について、アプリから「ご乗車日時」又は「座席位置」の変更及び払いもどしが行えます。(その他は、えきねっとサイト 詳細表示
<乗車前・乗車中>山形新幹線つばさ号が仙台駅発着となった場合の取扱いについて
仙台行へ変更したことにより、指定席のご利用回数に影響はありません。 仙台行へ変更したことにより、パス(本券)の払戻は出来ません。 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え あ あ あ ★お客さまのご対応 福島駅では、改札係員に「急遽、仙台行 詳細表示
駅にて払戻手続が可能ですが、交換ポイント分の払戻手数料が発生することから、JRE POINTは戻りません。 同一列車の座席の変更のみ可能です。 列車の変更はできません。 乗車日21日前の0時00分から、往路乗車日6日前の23時59分まで申込できます。 ※復路乗車日は往路乗車日から7日後まで選択可能です。 ※どこかにビューーン!専用サイトから24時間 詳細表示
予約の途中でクレジットカード情報やICカード情報を登録しましたが、会員情報確認画面に反映されていません。
お手数ですが、会員情報の確認・変更画面にて再度ご登録をお願いします。 詳細表示
「えきねっと特典」とは、JR東日本、JR北海道および北陸新幹線のエリアで利用区間が完結する予約(東武鉄道や伊豆急行、富士急行などの会社線へ直通する予約も含む)に適用される、「えきねっと」ならではのサービスをいいます。 ■変更の「特典」 紙のきっぷへの発券前なら「えきねっと特典」の対象列車へ変更する場合は、初回申込時の乗車日から3ヶ月先の乗車日(最終変更期限)まで何度でも変更できます 詳細表示
えきねっとでは、クレジットカード情報の自動更新はいたしません。お客さまご自身で、えきねっとサイトにログインいただき、更新手続きを行ってください。 ⇒クレジットカード情報の変更手続きはこちらから(ログイン) <参考> ⇒クレジットカード情報の変更の操作方法 (ご利用ガイド) 詳細表示
在来線チケットレス特急券/在来線チケットレス特急券(トク割)/在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)/在来線チケットレス座席指定券で申し込んだ列車以外の列車(前後の列車)に乗れますか。
お申込みいただいた指定列車以外の列車はご利用になれません。 ご乗車列車を変更される場合には、あらかじめ列車の変更をお願いいたします。⇒ご利用ガイド(お申込み内容の変更) なお、列車に乗り遅れた場合のお取扱いはこちらのご案内(リンクあり)をご参照ください。 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値)/特急トクだ値で申し込んだ列車以外の列車(前後の列車)に乗れますか。
新幹線eチケット(トクだ値)はご予約の新幹線・座席・区間以外へは自由席・立席を含めご乗車できません。 先行列車・後続列車への乗車を希望する場合は、ご予約の所定発車時刻4分前までに「えきねっと」で変更操作をお願いいたします。⇒新幹線eチケット(トクだ値)お申込みにあたっての注意事項(リンクあり) ※新幹線eチケット(トクだ値)への変更を希望する場合は、各サービス対象列車で、発売 詳細表示
「登録されているクレジットカードがお取扱いできない状態となっております。」というようなメッセージが表示され、申込みができません。
エラーメッセージの原因は、下記のとおりです。 ●ご登録のクレジットカードが有効期限切れの場合 えきねっとにご登録のクレジットカード情報を更新してください。 ●ご登録のクレジットカードが利用上限額をオーバーしている場合 えきねっとにご登録のクレジットカードを変更いただくか、クレジットカードの上限額をご変更ください。 ●クレジットカード会社による取扱停止 詳細表示
「えきねっと」上で、ご自身で領収書をダウンロードできるのは、お支払い完了日から乗車日の6ヶ月後までとなります。乗車日から6ヶ月~1年以内の予約の領収書は、「えきねっと会員専用 領収書発行フォーム」からお申込みください。 ※えきねっとに登録の住所へ送付いたします。申請フォームでお手続きの前に、登録住所の確認をお願いいたします。 登録住所の確認・変更方法 ⇒ 登録住所の確認 詳細表示
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