えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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「 変更 」 でキーワード検索した結果

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  • ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、その他) /ワンタイムパスワードが届きません。

    サイトにてご確認ください。 または、えきねっとユーザーID・パスワードでのログインもお試しください。 My JR-EASTへ えきねっとにご登録いただいている「基本情報(お名前・住所・電話番号など)」、「えきねっとユーザーID」、「パスワード」、「メールアドレス」、「クレジットカード情報」、「ICカード情報」を変更するには、ご本人様確認のため、登録メールアドレス宛に送信される 詳細表示

  • 「新幹線eチケットサービスについてよくいただくご質問集」

    をご参照ください。 Q:予約の変更・払戻(キャンセル)方法を教えてください。 下記をご参照ください。 Q:「新幹線eチケットサービス」で申込みをした、予約内容(座席位置・列車名・発車時刻・登録したICカードなど)の確認方法を教えてください。 下記をご参照ください。 Q:新幹線eチケットで新幹線に乗車する前(した後)の在来線区間は 詳細表示

  • 「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」

    。 こちらをご参照ください。 「えきねっと」にて、Web上でご変更いただけます。 こちらをご参照いただき、お手続きをお願いします。 ※「えきねっとトクだ値」の割引が適用された予約(座席位置や列車の変更も含みます)を変更しても、 変更後のご予約に変更前の割引は適用になりません。 (変更後に再度「えきねっとトクだ値」のご予約をお取りになった場合には、その分の割引が適用と 詳細表示

  • 【お電話の前にご確認をお願いします】現在、サポートセンターに多くいただいているお問合せ

    < こちらをご参照ください。:「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」 こちらをご参照ください。:「以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。(会員情報の変更ができません)」 こちらをご参照ください。:「領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。」 こちらをご参照ください。:「事前受付の結果に『申込成立/お支払い手続き未完了』と 詳細表示

  • 領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

    クレジットカードでお支払いの場合は、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容又はえきねっとアプリの「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 クレジットカードでお支払いの場合は、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容又はえきねっとアプリの「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行 詳細表示

    • No:2074
    • 公開日時:2019/07/31 00:00
    • 更新日時:2021/06/28 16:37
    • カテゴリー: 支払いについて
    • ウィザードFAQ
  • えきねっとでクレジットカードで支払い後、払戻(キャンセル)しましたが、カード会社へ全額が請求されています。どうしてですか。

    お客さまへの最終的なご請求額は払戻手数料のみとなりますのでご安心ください。 指定席特急券を払戻(キャンセル)される場合は、手数料が発生します。 この際、お客さまのクレジットカード口座に対しては、「ご購入」の手続きと「ご返金」の手続きを分けて行います。 ①「ご購入」のお手続きにより「お求めいただいた指定席特急券料金『全額』のご請求」 ②「ご返金」のお手続きに 詳細表示

  • 申込んだきっぷを払いもどすと、手数料(キャンセル料)はかかりますか。

    えきねっとでお申込みいただき、お支払い(クレジットカードでの決済、コンビニエンスストア・金融機関での決済)がお済みになったきっぷの払いもどしには手数料をいただきます。 ⇒手数料の金額について、詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒払いもどしの取扱いには期限がございます。詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒きっぷお受取り前の払いもどしの操作方法について、詳しくはこちらを... 詳細表示

  • 申込んだきっぷの変更・払戻(キャンセル)方法を教えてください。

    コンビニエンスストア・金融機関・駅支払いでお申込みの場合で、お支払い前の変更は、座席の位置の変更を除いてえきねっとからは行えません。お手数ですが、いったんお申込みを取消のうえ、再度ご希望の列車をお申込みください。(この場合、払戻手数料は発生いたしません。) ・座席の位置の変更方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ・お申込みの取消方法について、詳しくはこちらをご 詳細表示

  • ICカード情報を変更したい

    ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「ICカード」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 詳細表示

    • No:2649
    • 公開日時:2021/05/24 12:08
    • 更新日時:2021/08/18 12:51
    • カテゴリー: 会員情報変更
  • メールアドレスを変更したい

    ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「メールアドレス」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 詳細表示

    • No:2648
    • 公開日時:2021/05/24 12:07
    • 更新日時:2021/11/29 14:35
    • カテゴリー: 会員情報変更

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