えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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「 新幹線eチケット 」 でキーワード検索した結果

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  • 「えきねっとトクだ値」で申し込んだ列車に乗り遅れたらどうなりますか。

    指定列車に乗り遅れた場合、特急券部分は無効となります。 乗車券部分のみ乗車日当日に限り有効となりますので、別途特急券をお求めください。 無効となります。新たに特急券をお求めください。(後続列車は自由席を含めてご乗車いただけません。) 詳細表示

  • えきねっとアプリで申込める列車・きっぷは何ですか。

    「えきねっとアプリ」はチケットレスサービスに特化した、えきねっと公式アプリです。 「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」の対象列車(※)をお申込みいただけます。 ・お支払いはクレジットカード支払いのみとなります。(新幹線eチケットサービスのお申込みでも、コンビニ・金融機関支払いはできません) ・1回のお申込みで最大6名様分をお申込みいただけ 詳細表示

  • 「えきねっとトクだ値」を申し込むにはどうすればよいのですか。(操作方法を教えてください。)

    こちらの手順に従ってお申込みをお願いいたします。 ※「えきねっとトクだ値」のご利用には、「えきねっと会員登録(無料)」が必要です。 ※新幹線区間での「えきねっとトクだ値」は「新幹線eチケットサービス」でのご利用になります。 詳細表示

  • 予約の変更はいつまで可能ですか。

    最初にご利用になる新幹線の乗車駅出発時刻が基準となります。 変更期限は、変更前の予約の列車出発時刻4分前までです。 (システムメンテナンス時間帯を除く) ※変更後の予約がお申込みいただける時間内に限ります。 最初にご利用になる特急列車等の乗車駅出発時刻が基準となります。変更期限は、変更前の予約の列車出発時刻までです。 (システムメンテナンス時間帯を除く) ... 詳細表示

  • 新幹線区間の「えきねっとトクだ値」を利用する場合、ICカードを使わないといけませんか。(紙のきっぷとして発券はできませんか)

    新幹線区間の「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は全て「新幹線eチケットサービス」でのご利用となります。 「新幹線eチケットサービス」は、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、お持ちの交通系ICカード等で、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 なお、「新幹線eチケットサービス」でお申込みいただいた場合でも、駅の 詳細表示

  • 決済手段によって申し込めるきっぷに違いはありますか。

    クレジットカード支払いでは、「紙のきっぷ」、「新幹線eチケットサービス」、「えきねっとチケットレスサービス」のお申込み時にご利用いただけます。お支払い方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 注意 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとアプリ」はクレジットカード支払いのみと 詳細表示

  • JRE POINT特典チケットとは何ですか。

    貯まったJRE POINTを特定区間の新幹線、在来線特急の「特典チケット」に交換し、ご乗車いただけるサービスです。 ※新幹線は「新幹線eチケットサービス」、在来線は「えきねっとチケットレスサービス」でのご利用になります。 ※ご利用いただける列車・席数・区間には制限がございます。 ※新幹線eチケットサービスご利用時、JR北海道・JR西日本区間はご利用いただけません。 ※普通 詳細表示

  • 「往復割引乗車券」とは何ですか。

    往復乗車券(紙のきっぷ)をご利用になる場合に、片道の営業キロが601キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ1割引になります。えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた際、条件を満たしていれば「往復割引」が自動で適用されます。 【往復割引が適用される一例】 東京~新青森間の乗車券を往復乗車券でお求めされた場合 ※「新幹線eチケットサービス 往復割引」と 詳細表示

  • 「東京~上野」「東京~品川」の経路検索結果において、新幹線を利用する経路が表示されません。

    経路検索結果の利便性を向上させるため、えきねっとにおいては「東京~上野間」及び「東京~品川間」の新幹線特急券は購入いただけません。これに伴い「新幹線eチケットサービス」は「東京~上野」の区間は発売しておりません。「東京~上野間」、「東京~品川間」の新幹線特急券(紙のきっぷ)は指定席券売機又は駅窓口でお買い求めください。 詳細表示

  • JRE POINT特典チケットの払いもどし方法を教えてください。

    「えきねっと」でお取扱いいたします。 この場合、JRE POINTはいったん全て払いもどし、改めて手数料相当ポイント(1席あたり320ポイント)を頂戴いたします。 ※「新幹線eチケットサービス」ご利用の場合で、紙のきっぷとして発券済みの場合はJR東日本の駅のみどりの窓口までお申し出ください。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

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