えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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「 新幹線eチケット 」 でキーワード検索した結果

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  • 「えきねっと」から自由席は申込めますか。

    お申込みいただけます。 お申込み時、座席の種類と商品の選択時に、自由席をご選択ください。 ※自由席(新幹線eチケットサービス、紙のきっぷとも)は、JRE POINTの付与対象とはなりません。 ※自由席を予約した場合でも、経路検索結果で予約した列車の時刻が「変更」払戻」操作期限の基準時刻となりますので、新幹線や在来線特急列車をご予約の際はご注意ください。 詳細表示

  • えきねっとで「往復割引」を適用して申込できますか。

    お申込みいただけます。 「往復割引」とは、往復乗車券をご利用になる場合に、片道の営業キロが601キロ以上あれば、「ゆき」、「かえり」の運賃がそれぞれ1割引になるものです。 えきねっとで往復のお申込みをいただき、条件に該当する場合には、自動的に乗車券に往復割引が適用となります。 →お申込み方法について詳しくはこちら なお、「新幹線eチケットサービス」での往復割引に 詳細表示

  • 大人の休日倶楽部カードで「えきねっとトクだ値」を申込むと更に割引になるのですか。

    「えきねっとトクだ値」のお値段にさらに割引は適用とはなりません。 ※「えきねっとトクだ値」のお求め時、「大人の休日倶楽部」カードをクレジットカードとしてお支払額を決済することは可能です。 ※「大人の休日倶楽部」会員さまは、条件を満たした場合に、えきねっとからは以下の割引きっぷをご購入いただけます。 ・「大人の休日倶楽部」割引きっぷ ・「新幹線eチケットサービス 大人の休日 詳細表示

  • えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払う場合の支払期限はいつまでですか。

    セブンイレブンでのお支払いは、お申込み日から2日後の23時59分までとなります。 (ご乗車日の8~6日前までにお申込みの場合は、6日前の23時59分までとなります。) ※ご乗車日の5日前以降はお申込み・お支払いはできません。 ※期限までにお支払いがなかった場合は、手数料なしで自動キャンセルとなります。 ⇒お支払いのお手続き方法について、詳細はこちらをご参照くだ... 詳細表示

    • No:2365
    • 公開日時:2021/05/10 11:42
    • 更新日時:2021/05/10 13:32
    • カテゴリー: 支払いについて
    • ウィザードFAQ
  • えきねっとからきっぷを申し込むとどのくらいJRE POINTが貯まりますか。

    JRきっぷのご利用内容に応じて、以下の条件でJRE POINTが付与されます。 ⇒対象商品と付与条件について、詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒付与対象外となるものについて、詳しくはこちらをご参照ください。 【IC乗車の場合(新幹線eチケットサービス、えきねっとチケットレスサービス等)】 ・予約内容をご乗車前に変更された場合は、変更後のお申込み内容に対する条件で 詳細表示

  • えきねっとのWebサイトから申込した予約は、アプリから確認することはできますか。

    えきねっとの「申込一覧」には、えきねっとWebサイトとえきねっとアプリからのお申込み内容を全て表示いたします。(おトクなきっぷなどの一部お申込みを除く。) ただし、お申込みの詳細な内容は、「新幹線eチケットサービス」と「在来線特急チケットレスサービス」のみご確認いただけます。その他のお申込みの詳細な内容につきましては、えきねっとWebサイトからのご確認をお願いいたします。(アプリからお 詳細表示

  • 自由席を予約した場合、変更・払戻の時間はいつまでに行えばよいですか。

    自由席を予約した場合は、経路検索結果で予約した列車の時刻が「変更」操作期限の基準時刻となりますので、新幹線や在来線特急列車をご予約の際はご注意ください。なお基準時刻を過ぎた場合でも発券・利用も可能ですし、新幹線eチケット(自由席)についてはそのままご利用いただけます。 万一、変更を希望される場合は、当日の窓口営業時間内であれば窓口にて変更・払戻も可能です。 詳細表示

  • JRE POINT特典チケットで申し込んだ列車に乗り遅れました。

    下記のようにお取扱いいたします。 ①新幹線eチケットサービスでのご利用の場合 ご乗車予定だった列車 お取扱い はやぶさ、はやて、こまち、かがやき 後続の列車を立席でご利用いただけます。 ※「はやて」をお持ちだった場合は、後続の「はやぶさ・こまち」はご乗車いただけません。 上記以外の列車 後続の列車の自由席をご利用 詳細表示

  • えきねっとアプリから領収書の発行はできますか。

    新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」のお申し込み分のみ、えきねっとアプリから「ご利用票兼領収書」として発行できます。「申込一覧」から対象のお申込み内容をご選択のうえ、「ご利用票兼領収書を発行する」をタップしてください。 ※アプリ以外(PC・スマホ)からお申込みいただいた「紙のきっぷ」のお申込み内容も、アプリの「申込一覧」に表示されますが、アプリから 詳細表示

  • JRE POINTアップグレードを申し込み後、変更できますか。

    「えきねっと」からご変更いただけます。 この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 (ご注意) JRE POINTアップグレードをお申込みいただいた新幹線eチケットサービスを紙のきっぷとして発券した場合、発券後の変更はできませ 詳細表示

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