えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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「 新幹線eチケット 」 でキーワード検索した結果

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  • JRE POINTアップグレードを申し込み後、変更できますか。

    「えきねっと」からご変更いただけます。 この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 (ご注意) JRE POINTアップグレードをお申込みいただいた新幹線eチケットサービスを紙のきっぷとして発券した場合、発券後の変更はできませ 詳細表示

  • JRE POINT特典チケットを申し込み後、変更できますか。

    「えきねっと」からのみ、ご変更いただけます。(窓口ではお取扱いいたしません。) この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。(手数料はかかりません) 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 (ご注意) JRE POINT特典チケットを新幹線eチケットサービスでご利用の際 詳細表示

  • 乗車日当日の列車は何分前まで(いつまで)申込できますか。

    ・紙のきっぷは乗車日の列車出発時刻の6分前かつ23時24分までとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」は乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分までとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分までとなります。 ※列車出発時刻とは、時刻表に記載の時刻をいいます。 詳細はこちらもご参照ください 詳細表示

  • えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)

    【お申込みできる列車・きっぷについて】 ・「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」の対象列車を、片道・往復でお申込みいただけます。 ・新幹線と在来線特急を乗り継ぐお申込みも可能です。(片道1行程あたり3列車まで) ・「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」をお申込みいただけます。 ・えきねっとトクだ値をお申込み 詳細表示

  • えきねっとアプリから領収書の発行はできますか。

    新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」・「えきねっとチケットレス座席指定券」のお申込み分のみ、えきねっとアプリから「ご利用票兼領収書」として発行できます。「申込一覧」から対象のお申込み内容をご選択のうえ、「ご利用票兼領収書を発行する」をタップしてください。 ※アプリ以外(PC・スマホ)からお申込みいただいた 詳細表示

  • JRE POINTアップグレードとは何ですか。

    貯まったJRE POINTを「新幹線eチケットサービス」の「普通車指定席」を「グリーン車・グランクラス」へ、座席のアップグレードにご利用いただけるサービスです。 ※ご利用いただける列車・席数・区間には制限がございます。 ※JR東日本区間に限ります。 ※グリーン車からグランクラスへのアップグレードはできません。 ※指定席料金のお支払いは、クレジット決済又はコンビニ 詳細表示

  • 申込みの際、コンビニエンスストア・金融機関・駅での支払いが表示されず、選択できません。

    お申込み内容に以下の区間が含まれている場合は、お支払い方法に制限がございます。お申込み内容をご確認ください。 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「新幹線eチケット 詳細表示

    • No:2401
    • 公開日時:2021/05/10 19:58
    • 更新日時:2021/05/24 19:03
    • カテゴリー: 支払いについて
  • コンビニ、金融機関、駅での支払いを選択しましたが、支払い期限が過ぎてしまいました。

    が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」の区間が含まれている場合は、クレジットカード、コンビニ、金融機関でのお支払いのみとなります。(駅でお支払いはできません。) 詳細表示

    • No:2367
    • 公開日時:2021/05/10 11:58
    • 更新日時:2021/05/10 12:50
    • カテゴリー: 支払いについて
  • 「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に払戻しはできますか。

    えきねっとから払いもどしができます。払いもどし方法はこちらをご参照ください。 ※払いもどし期限は、出発時刻6分前(新幹線eチケットは4分前)まで、かつ5時00分~23時50分までの間です。 ただし、えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)は、出発時刻まで、かつ(5時00分~23時50分)になります。 なお、以下の手数料が必要です。 ⇒払いもどしについて 詳細表示

  • 人数を変更したいのですが。

    ■紙のきっぷとしてお受取り前の場合/新幹線eチケットサービス・えきねっとチケットレスサービス・えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)・えきねっとチケットレス座席指定券の場合 えきねっとからご変更いただけます。こちらをご参照いただき、お手続きを行ってください。 ■紙のきっぷとしてお受取り後の場合 「みどりの窓口」でお取扱いいたします 詳細表示

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