本WEBサイトでは障害者と表記を統一させていただいております。「障がい者」と表記すると、視覚障害のある方が利用するスクリーン・リーダー(コンピュータの画面読み上げソフトウェア)では「さわりがいしゃ」と読み上げられてしまう場合があるためです。 詳細表示
聴覚・言語に障害があり電話ができないのですが、問い合わせ方法はありますか。
「とらんくま」チャットボットで問い合わせが可能です。 ⇒お問い合わせ窓口についてはこちら 詳細表示
立席のご利用は可能です。 ただし、立席の区間であっても指定席の利用回数に含まれます。 詳細表示
えきねっとから購入した「大人の休日倶楽部パス」の利用開始日の変更はできますか。
【発券前】 有効期間開始日当日の23時50分までは未使用の場合に限り、変更先の有効期間開始日の前日まで、1回のみ変更可能です。 ⇒「えきねっと」で変更してください。 ⇒変更はこちらから(ログイン後にマイーページがひらきます) 【発券後】 有効期間内で未使用の場合に限り、変更先の有効期間開始日の前日まで、1回のみ変更可能です。 ⇒みどりの窓口で変更し... 詳細表示
JRE POINTアップグレードを申し込み後、変更できますか。
「えきねっと」からご変更いただけます。 この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 (ご注意) JRE POINTアップグレードをお申込みいただいた新幹線eチケットサービスを紙のきっぷとして発券した場合、発券後の変更はでき... 詳細表示
「えきねっと」で申込むと、同時に乗降サポートも申込みできますか。
列車の乗降サポートは「えきねっと」ではお申込みいただけません。「JREおでかけサポート」にて承っております。 ⇒JREおでかけサポートはこちら 詳細表示
「えきねっと」から「シンカリオン×てっぱくきっぷ」は申込できますか。
「シンカリオン×てっぱくきっぷ」は、「えきねっと」JRきっぷ申込ではお取扱いいたしておりません。JR東日本の首都圏の主な駅の指定席券売機でお求めください。(群馬県・栃木県の全域および埼玉県内の一部の駅や改札内の指定席券売機を除く) ※ 一部お取扱いしていない箇所もございます。 ※ 「みどりの窓口」では、販売していません。 2023年6月時点の... 詳細表示
発売数に上限がございます。 「大人の休日倶楽部パス」の発売枚数は、「大人の休日倶楽部パス(東日本)」「大人の休日倶楽部パス(東日本・北海道)」「大人の休日倶楽部パス(北海道)」の合計で、ご利用開始日ごとに30,000枚を上限とします。 上限に達した場合は、発売を終了いたします。 詳細表示
JRE POINTアップグレードの払いもどし方法を教えてください。
「えきねっと」でお取扱いいたします。 この場合、普通車指定席料金相当の払いもどし手数料を頂戴し、JRE POINTは全ておもどしいたします。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示
「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 電話番号:050-2016-1600 受付時間:6時00分~24時00分 <参考> ⇒「みどりの窓口」がある駅の検索はこちら(JR東日本ホームページ) 詳細表示
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