指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。次の列車に乗れますか。
指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず予約の変更や払戻はできません。 指定の列車に乗り遅れた場合、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 <指定列車に乗り遅れた場合> ■「新幹線eチケット(トクだ値)」「特急トクだ値」の予約 お取扱いが異なります。こちらのよくあるご質問でご確認ください。 ■「在来線チケットレス特急券サービス」... 詳細表示
「えきねっとトクだ値」は、JR東日本やJR北海道の新幹線・特急列車のおトクなきっぷです。 ・えきねっと会員限定、列車・席数・区間限定、インターネット予約限定で発売しております。 ・年末年始や、お盆、大型連休期間にも使えるので帰省・ご旅行などにぜひご利用ください。 ・13日前までの早めのお申込みでさらに割引率の高い「お先にトクだ値」、20日前までのお申込みでさらにさらに割引率... 詳細表示
在来線特急の「チケットレスサービス」は、申込をした会員本人以外でも利用できますか。
お申込みいただいたえきねっと会員ご本人さま以外は、ご利用できません。 なお、2名様以上でお申込みされた場合も、必ず申込をしたえきねっと会員ご本人様と一緒にご利用ください。 <参考> ⇒「在来線チケットレス特急券サービス」の概要 ⇒「在来線チケットレス特急券サービス」ご利用時の注意(ご利用ガイド) ⇒「在来線チケットレス特急券サービス」とはどのようなものですか。(よくある... 詳細表示
「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」「えきねっとチケットレス座席指定券」は、紙のきっぷとして受取できますか。
紙のきっぷとしてお受取りいただくことはできません。 発車時刻や座席番号等の情報は購入完了画面を端末の画面キャプチャ機能で保存するか、購入完了メールにてご確認ください。 <乗車方法> ・改札通過時、車内改札に購入履歴などの提示は不要ですが、駅係員または車掌より特急券の提示を求められた場合は、お申込み完了メールやマイページ等から購入履歴をご提示ください。 ... 詳細表示
「在来線チケットレス特急券」「在来線チケットレス座席指定券」で特急券を申込みました。乗車券は別に購入が必要ですか。
両商品とも乗車券はついておりませんので、別途ご利用区間に有効な乗車券が必要です。紙のきっぷの他、Suica等の交通系ICカードやモバイルSuicaのご利用も可能です。普通・快速列車や一部の特急列車は、定期券を乗車券としてご利用いただけます。 <乗車券を「交通系ICカード」で利用される場合のご注意> ・「Suica」のエリアをまたがってご利用になる場合や、「Suicaエリア外」とな... 詳細表示
新幹線eチケットサービスを、こどもを連れて利用する場合の乗車方法を教えてください。
えきねっとで新幹線eチケットサービスをご予約いただく際、こども分のお席に「こども用Suica」や「小児用PASMO」などの「小児用ICカード」を紐づけることで、小児用ICカードで新幹線にチケットレスでご乗車いただくことができます。 ※ こどもでお申込みのお席に、大人の交通系ICカードを紐づけることはできません。「小児用ICカード」をご用意ください。 ※「こども用Suica... 詳細表示
「えきねっと」JRきっぷでは、全国の新幹線の申込をお取扱いしていますので、東海道新幹線のお申込みは可能です。 ただし、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線は「新幹線eチケットサービス」の対象外となりますので、紙のきっぷでのご利用となります。おトクなきっぷ商品の発売もございません。 <お申込み前にご確認ください> ・ 東海道新幹線など、JR東海エ... 詳細表示
在来線チケットレス特急券/在来線チケットレス特急券(トク割)/在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)/在来線チケットレス座席指定券で申し込んだ列車以外の列車(前後の列車)に乗れますか。
お申込みいただいた指定列車以外の列車はご利用になれません。 ご乗車列車を変更される場合には、あらかじめ列車の変更をお願いいたします。⇒ご利用ガイド(お申込み内容の変更) なお、列車に乗り遅れた場合のお取扱いはこちらのご案内(リンクあり)をご参照ください。 詳細表示
スマートフォンをお忘れになった場合や、電池切れ・故障などの理由により、お申込内容が確認できない場合は、別に特急券や座席指定券を駅や車内でお求めいただき、その旨を係員にお伝えください。(係員が券面に必要な証明をいたします) お求めいただいた特急券や座席指定券はお手元に保管いただき、えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示
「こども用Suica」は、以下の場所で販売しております。ご購入の際には、ご利用になるお子さまの本人確認ができるもの(保険証等)をご用意ください。ご家族の方が代理でご購入いただくこともできます(代理の方がご購入の場合も、お子さまの本人確認をできるものが必要です)。 ・JR東日本の新幹線停車駅の「みどりの窓口」 ⇒みどりの窓口のある駅を調べる(JR東日本ホームページ) ... 詳細表示
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