えきねっとチケットレスサービスで予約しましたが、車内改札が来たらどうすればいいですか。
チケットレスサービスでお求めいただいた情報は、乗務員に連携されておりますので、基本的にお声がけさせていただくことはありませんが、座席の確認等のため、必要によりお声がけさせていただく場合もございます。 車掌や駅係員から特急券の提示を求められた場合は、「えきねっと」にログインし、マイページの申込履歴詳細ページをご提示ください。通信端末の電池切れ・お忘れ・紛失などにより、購入内容が確認できな... 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」ご利用時、新幹線のご利用区間が片道601キロ以上の区間に対して往復行程を一括でお申込みすると、往復割引(10%OFF)が適用されます。新幹線eチケットを片道ずつお申込みするよりおトクになる場合があり、長距離のご旅行時に便利にご利用いただけます。自由席を除く普通車指定席・グリーン車・グランクラスでお申込みいただけます。 ⇒新幹線eチケットサービス(往復割引)商... 詳細表示
「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は、対象列車であればどの列車でも設定がありますか。
「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」「お先にトクだ値スペシャル」対象列車であっても、すべての列車には設定されていません。 <対象外の列車> ・全車自由席の列車 ・列車の編成が変更となる場合など、運転計画に変更があった列車 ・追加で運転することが急遽決定した臨時列車 ・その他、運用上の都合により「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」「お先にトクだ値スペシャル」の設定を変... 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で申込みをした、申込内容(座席位置・列車名・発車時刻など)の確認方法を教えてください。
どちらから確認するかお選びください。 詳細表示
「ICカード登録のお願い」「ICカードが未登録です。ご乗車までにICカードを登録してください」というメールが届きました。乗車するためには手続きが必要ですか。
「新幹線eチケット」の列車に乗車するためには、以下のAかBいずれかの手続きが必要です。 「新幹線eチケットサービス」で成立した予約に、まだ交通系ICカードを登録(紐づけ)されていない状態であることをお知らせするメールです。 <乗車までに行う手続き> A: 交通系ICカードを登録(紐づけ)する。 ①「マイぺージ」にアクセスする。⇒「マイページ」はこちらから(ログインが必... 詳細表示
「えきねっとトクだ値」を申込む際、空席があるのに「満席のためおとりできませんでした。」と表示されます。どうしてですか。
「えきねっとトクだ値」は、発売席数に限りがあります。残席状況は随時変動します。商品選択画面で「残席○」となっていても、お申込み内容確認ページで残席がなくなった場合には、お申込みいただけません。 シートマップ上の空席は、「えきねっとトクだ値向けのお席」「その他のお席」の区別はなく、その時点での全ての空席です。従ってシートマップ上は空席があっても、お申込み人数が「トクだ値用に設... 詳細表示
新幹線eチケットを紙のきっぷとして発券し、受け取っていますか? 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」を利用するには、何が必要ですか。
「えきねっとへの会員登録(無料)」と「交通系ICカード(※)の登録」が必要です。 →会員登録はこちら。 →ICカード情報の登録方法はこちら。 ※交通系ICカードとは、Suica、Kitaca、ICOCA、PASMO、TOICA、manaca、PiTaPa、nimoca、SUGOCA、はやかけん を指します。 また、Apple PayのSuica・モバイルSui... 詳細表示
「えきねっとトクだ値」を申し込むにはどうすればよいのですか。(操作方法を教えてください。)
こちらの手順に従ってお申込みをお願いいたします。 ※「えきねっとトクだ値」のご利用には、「えきねっと会員登録(無料)」が必要です。 ※新幹線区間での「えきねっとトクだ値」は「新幹線eチケットサービス」でのご利用になります。 詳細表示
「障害者割引」は、乗車券に対して割引が適用になります。 <障害者割引」が適用になるきっぷ> ■紙のきっぷ JR全線の障害者割引を適用した乗車券(連絡運輸の取扱いをする一部会社線含む) ■「新幹線eチケットチケットサービス」 ・「新幹線eチケット(障害者割)」 特急券と障害者割引を適用した乗車券がセットになっている商品です。 きっぷを受取ることなく、新幹線eチケット(... 詳細表示
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