えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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『 JR券申込(全般) 』 内のFAQ

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  • 自由席を申し込みましたが、申込み時に指定した列車しか乗車できないのですか。

    「えきねっと」からの自由席の申込操作では、指定席の申込と同様に列車名・号数を指定してお申込みいただきますが、予約内容や発券きっぷには、列車名は反映いたしません。通常の自由席特急券のきっぷと同様となります。 なお、自由席を予約した場合でも、経路検索結果で予約した列車の時刻が「変更」「払戻」の操作期限の基準時刻となります。新幹線や在来線特急列車をご予約の際はご注意ください。 【関連リンク... 詳細表示

  • 事前の申込(事前受付)をしたいのですが、どうすればよいのですか。

    お申込み画面からお申込みいただき、日付を選択する際に事前受付期間内の乗車日をご選択いただければ(日付を選択するプルダウンメニュー内に『6月27日(月)-事前受付』のように表示されます)、事前受付としてお申込みいただけます。  ご注意  お申込み内容にJR東海(東海道新幹線など)・JR四国・JR九州(九州新幹線など)の区間が含まれている場合は、事前受付の対象外となります。... 詳細表示

  • クレジットカード会社のパスワード入力画面にセキュリティコードや暗証番号を入力しても認証されません。

    えきねっとでのクレジットカード決済時に表示されるクレジットカード会社のパスワード入力画面は、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくためにクレジットカード会社が提供している、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証画面です。 この本人認証サービスのパスワードは、お客さまが当該サービスに登録された「パスワード」や当該サービスから発行されるワンタイムパスワードを... 詳細表示

    • No:2574
    • 公開日時:2021/07/19 16:00
    • 更新日時:2022/08/01 13:32
    • カテゴリー: 支払いについて
  • 往復の列車を一緒に申込できますか。

    お申込みいただけます。 えきねっとトップ(又はJRきっぷ申込/空席案内)のお申込み画面にて「往復」を選択のうえ、お申込みを進めてください。 なお、以下の事項にご注意ください。 申込み可能な乗車日について 選択された「行き」の乗車日によって制限があります。 ①「行き」の乗車日を発売期間内から選択した場合   「帰り」の申込可能な乗車日は「... 詳細表示

  • 新幹線区間の「えきねっとトクだ値」を利用する場合、ICカードを使わないといけませんか。(紙のきっぷとして発券はできませんか)

    新幹線区間の「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は全て「新幹線eチケットサービス」でのご利用となります。 「新幹線eチケットサービス」は、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、お持ちの交通系ICカード等で、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 なお、「新幹線eチケットサービス」でお申込みいただいた場合でも、駅... 詳細表示

  • 事前受付で往復の列車は一緒に申込みできますか。

    ・「行き」の乗車日と「帰り」の乗車日が同一の場合に限り、「往復」として事前受付をお申込みいただけます。お申込み画面の「往復」を選択してお申し込みを行ってください。  例)4月1日に往復申込で「5月7日(事前受付期間)」とした場合「帰り」の申込可能な乗車日は「5月7日」のみ ・「行き」の乗車日と「帰り」の乗車日が異なる場合で、事前受付をご希望の場合は、お手数ですがそれぞれの行程につ... 詳細表示

  • えきねっとから申込可能な列車は?

    えきねっとからお申込みいただける列車は、えきねっとトップから、お調べになりたい列車の乗降駅・日時・人数を入力し、「列車を検索する」ボタンを押すことでお調べいただけます。 詳しくは、こちらをご参照ください。 詳細表示

  • 事前受付で申込をしたら、必ず指定席はとれますか。

    事前受付は、座席の確保を必ずお約束するものではございません。 ※えきねっとの事前受付後の座席の手配は、駅の窓口と同様、指定券発売日の10時00から順次行います。 ※ 満席等の理由により座席をご用意できない場合もあります。事前受付の結果は、マイページ内の「JRきっぷの申込履歴」からご確認いただけます。また、受付結果メールもお送りしますので、必ずご確認ください。 ... 詳細表示

  • 事前受付を申込む場合、第何希望まで申し込めますか。

    人数・乗車日・区間が同一の場合に限り、1件につき最大第3希望までお申込みいただけます。成立した予約より希望順位の低いお申込みは自動的に取消(払戻手数料はかかりません)となります。  ご注意   ・お申込み内容にJR東海(東海道新幹線など)・JR四国・JR九州(九州新幹線など)の区間が含まれている場合は、事前受付の対象外となります。 ・受付結果回答時に、決済が完了... 詳細表示

  • 「えきねっと」から自由席は申込めますか。

    お申込みいただけます。 お申込み時、座席の種類と商品の選択時に、自由席をご選択ください。 ※自由席(新幹線eチケットサービス、紙のきっぷとも)は、JRE POINTの付与対象とはなりません。 ※自由席を予約した場合でも、経路検索結果で予約した列車の時刻が「変更」「払戻」操作期限の基準時刻となりますので、新幹線や在来線特急列車をご予約の際はご注意ください。 詳細表示

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