えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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『 ご利用にあたって 』 内のFAQ

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  • 「往復割引乗車券」とは何ですか。

    往復乗車券(紙のきっぷ)をご利用になる場合に、片道の営業キロが601キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ1割引になります。えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた際、条件を満たしていれば「往復割引」が自動で適用されます。 【往復割引が適用される一例】 東京~新青森間の乗車券を往復乗車券でお求めされた場合 ※「新幹線eチケットサービス 往復割引... 詳細表示

    • No:1924
    • 公開日時:2016/08/16 19:00
    • 更新日時:2023/07/05 10:00
  • 「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

    お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「えきねっとトクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷとは異なります。 お申込み期限については、「えきねっとトクだ値」お申込みに関する注意事項でご確認ください。 ⇒えきねっとでお申込みいただける「時間」については、こちらをご参照ください。 ⇒JRきっぷの受付時間(利用... 詳細表示

    • No:1586
    • 公開日時:2015/02/14 01:00
    • 更新日時:2023/07/20 09:32
  • 「ビジネスえきねっと」に新規入会したいのですが、問い合わせ先を教えてください。

    JR東日本では「法人さま向けのJR券申込サービス」として、「ビジネスえきねっと」というサービスをご提供しております。「ビジネスえきねっと」の新規入会に関するお問い合わせは、以下のサイトでご案内している旅行会社までお願いいたします。 ※ JR東日本では、法人企業さまとの直接契約は受付しておりません。 ※ 「えきねっとサポートセンター」では、「ビジネスえきねっと」に関... 詳細表示

    • No:4941
    • 公開日時:2023/05/19 14:45
    • 更新日時:2023/05/24 16:14
  • ご利用ガイドはありますか。

    ・JRきっぷご利用ガイド ・お申込み方法・事前受付 ・お申込み内容の確認・変更・払戻方法 ・お支払い方法 ・各種チケットレス商品の乗車方法 ・紙きっぷのお受取り/乗車方法 詳細表示

    • No:5228
    • 公開日時:2023/08/01 08:39
  • 通常期・最繫忙期・繁忙期・閑散期とはいつですか。

    特急料金には、ご利用になる座席により指定席特急料金と自由席特急料金があります。指定席特急料金はシーズン別となっており、ご利用になる日によって、通常期・最繫忙期・繁忙期・閑散期に分けられ、おねだんが異なります。 また、自由席特急料金やグリーン車、グランクラス、寝台車をご利用になる場合の特急料金は、通常期の指定席特急料金の530円引きです(最繁忙期・繁忙期・閑散期も同じです)。 ... 詳細表示

    • No:1857
    • 公開日時:2022/04/01 07:00
    • 更新日時:2022/04/01 07:03
  • 海外在住です。えきねっとを利用できますか。

    「えきねっと」については、日本国内にお住まいの方を対象としたサービスとなっております。 海外にお住まいのお客さまにつきましては、海外向けインターネット指定席予約サービス「JR-EAST Train Reservation」(JR東日本)をご提供しております。 詳細表示

    • No:4131
    • 公開日時:2023/01/12 19:43
    • 更新日時:2023/07/06 10:16
  • 「新幹線eチケット(トクだ値)」を利用して「車いす対応座席」を申込むことはできますか。

    「新幹線eチケット(トクだ値)」を利用して「車いす対応座席」をお申込みいただくことはできません。 「えきねっと」JRきっぷ申込から「新幹線eチケット(トクだ値)」をご購入いただいた後、駅窓口にて「車いす対応座席」のご予約をお願いします。なお、駅にお越しの際は「えきねっと」でご予約された「新幹線eチケット(トクだ値)」の予約内容情報をご持ちください。 ⇒「えききねっとトクだ値」... 詳細表示

    • No:6041
    • 公開日時:2024/03/15 16:02
    • 更新日時:2024/03/15 16:03
  • 「おトクなきっぷ」の指定席として「車いす対応座席」は申込できますか。

    「おトクなきっぷ」の指定席として、「えきねっと」JRきっぷ申込から「車いす対応座席」をお申込みいただくことはできません。「おトクなきっぷ」の指定席を「車いす対応座席」にて予約される際は、駅のみどりの窓口にてお求めください。 ■「えきねっと」で発売している「おトクなきっぷ」のご案内 ⇒おトクなきっぷをご利用のご案内 (ご利用ガイド) 詳細表示

    • No:6022
    • 公開日時:2024/03/15 16:02
    • 更新日時:2024/03/15 16:04
  • 「こども」の運賃・料金はいくらですか。

    <参考>「おとな」と「こども」の区分は次のとおりです。 おとな 12歳以上(12歳でも小学生は「こども」です) こども 6歳~12歳未満(6歳でも小学校入学前は「幼児」です) 幼児 1歳~6歳未満 乳児 1歳未満 <参考> 文部科学省令が学年は4月1日に始まり3月3... 詳細表示

    • No:2171
    • 公開日時:2019/07/10 00:00
    • ウィザードFAQ
  • JRきっぷの受付時間(利用可能時間)を教えてください。

    JRきっぷサービスのお申込み可能な時間は、「5時00分~23時50分、0時10分~1時50分」です。 毎日夜間(23時50分~0時10分、1時50分~5時00分)のシステムメンテナンスの他に、臨時でシステムメンテナンスを行う場合があります。メンテナンスの時間帯は、申込・変更・払戻・取消などのお手続きはできません。メンテンナンス終了後にご利用ください。 ■定例システムメ... 詳細表示

    • No:2240
    • 公開日時:2021/04/21 17:42
    • ウィザードFAQ

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