えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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『 えきねっとトクだ値 』 内のFAQ

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  • 「えきねっとトクだ値」は途中駅で下車(乗車)できますか。

    お求めいただいた「えきねっとトクだ値」の区間内の途中駅で下車する(改札口を出る)ことは可能です。 ただし、下車した時点で「えきねっとトクだ値」は無効となります。 乗車しない区間の運賃・料金の払いもどしや、再度ご乗車いただくことはできません。 なお、途中駅からの乗車も下車と同様にできますが、乗車しない区間の運賃・料金を払いもどすこと等はできません。 ... 詳細表示

    • No:1669
    • 公開日時:2007/03/01 14:16
    • 更新日時:2021/05/31 15:55
  • 「こども」の運賃・料金はいくらですか。

    該当する年齢をご選択ください。 詳細表示

    • No:2171
    • 公開日時:2019/07/10 00:00
    • 更新日時:2021/04/19 17:45
    • ウィザードFAQ
  • 座席の位置を指定できますか。

    お申込み時にご乗車される方全員分の座席位置をお選びいただけます。 ・シートマップ対象列車(「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等。東海道新幹線は非対象)は、マップからお好きな席をお選びいただけます。 ・その他「窓側」「通路側」「A~D」「車両の両端」「車両の両端以外」などの条件でもお選びいただけます。 ⇒座席の位置の指定... 詳細表示

    • No:1967
    • 公開日時:2019/08/28 00:00
    • 更新日時:2021/05/17 14:30
  • 「えきねっとトクだ値」で予約した以外の列車(前後の列車)に乗れますか。

    お申込みのえきねっとトクだ値はどれに該当しますか。 詳細表示

    • No:2775
    • 公開日時:2021/05/26 17:55
    • ウィザードFAQ
  • 申込んだきっぷの受取期間は、いつからいつまでですか。

    購入手続き完了後からご乗車当日までの、指定席券売機または窓口の営業時間内にお受取りが可能です。 深夜・早朝に出発する列車をお申込みの場合、直前にお受取りいただけない場合があります。 窓口などが混雑し、列車出発時刻までにお受取りが間に合わないことも想定されますので、余裕をもってお越しください。 ・指定席券売機または窓口の営業時間はこちらででお調べいただけます。 ... 詳細表示

    • No:1968
    • 公開日時:2019/08/28 00:00
    • 更新日時:2021/05/17 15:38
  • 座席位置の指定で、「シートマップ(座席表)で指定する」が表示されません。

    下記のいずれかに該当する場合、「シートマップ」はご利用いただけません。 お申込み状況をご確認ください。  ・「事前受付」の場合  ・シートマップ対象外の列車の場合。   ※シートマップは、「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等が対象です。    東海道新幹線は非対象となります。 詳細表示

    • No:1969
    • 公開日時:2019/08/28 00:00
    • 更新日時:2021/05/17 14:31
  • えきねっとを利用するのに年会費は必要ですか。

    必要ございません。 えきねっとをご利用いただくための通信環境・機器類はお客さまでご準備ください。 またえきねっとのご利用に係る通信料等はお客さまにご負担となります。 詳細表示

    • No:1726
    • 公開日時:2008/02/20 11:40
    • 更新日時:2021/05/21 11:30
  • えきねっとトクだ値を申込む際、空席があるのに「満席のためおとりできませんでした。」と表示されます。どうしてですか。

    「えきねっとトクだ値」は、発売席数に限りがあります。 ・残席状況は随時変動します。商品選択画面で「残席○」となっていても、お申込み内容確認ページで残席がなくなった場合には、お申込みいただけません。 ・シートマップ上の空席は、「えきねっとトクだ値向けのお席」「その他のお席」の区別はなく、その時点での全ての空席です。従ってシートマップ上は空席があっても、お申込み人数が「トクだ値用... 詳細表示

    • No:2021
    • 公開日時:2019/07/12 00:00
    • 更新日時:2021/05/31 16:38
  • 「えきねっとトクだ値(在来線)」にある「山手線内」「都区内」「市内」とはどういう意味ですか。

    ◆在来線区間に発売する「えきねっとトクだ値(在来線)」は、「特急券」と「乗車券」がセットの商品です。  原則として「お申込みいただいた区間」=「有効区間」ですが、  券面に「山手線内」「都区内」「市内」などの記載がある場合、それぞれの同じゾーン内なら  どの駅でも乗り始める(または降りる)ことができます。ただし、同じゾーン内の駅での途中下車はできません。 (例... 詳細表示

    • No:1840
    • 公開日時:2017/08/29 15:00
    • 更新日時:2021/04/26 16:53
  • 「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に変更はできますか。

    紙のきっぷとして発券しましたか。 詳細表示

    • No:2315
    • 公開日時:2019/01/09 18:03
    • ウィザードFAQ

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