領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

えきねっとでお申込みいただいたきっぷの領収書は、どのお支払い方法でも、お支払い完了後に、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容から「ご利用票兼領収書」として発行できます。また、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」をお申込みの場合は、「ご利用票兼領収書」をえきねっとアプリからも発行できます。 ※マイページ内の「... 詳細表示

「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」

「えきねっとトクだ値」（お先にトクだ値、お先にトクだ値スペシャル）について、よくいただくご質問をまとめました。 ご覧になりたい項目を選択してください。 詳細表示

新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」はどのようなものですか。

「えきねっとトクだ値」は、JR東日本やJR北海道の新幹線・特急列車のおトクなきっぷです。 ・えきねっと会員限定、列車・席数・区間限定、インターネット予約限定で発売しております。 ・年末年始や、お盆、大型連休期間にも使えるので帰省・ご旅行などにぜひご利用ください。 ・13日前までの早めのお申込みでさらに割引率の高い「お先にトクだ値」、20日前までのお申込みでさらにさらに割引率... 詳細表示

えきねっとトクだ値の対象列車や価格を教えてください。

「えきねっとトクだ値」の「対象列車」と主な区間のおねだんはリンク内の各対象列車のページ内にございます。 （詳細な「価格表」はリンク内のpdfファイルにございます。） リンク先でご利用になる列車をご選択ください。 東北・山形・秋田・北海道新幹線 上越・北陸新幹線 JR東日本の特急列車（在来線） JR北海道の特急列車（在来線） ... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で申し込んだ列車に乗り遅れたらどうなりますか。

お求めになった商品をご選択ください。 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申込んだ列車に乗り遅れたらどうなりますか。

お求めいただいた商品を選択してください。 詳細表示

プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用クレジットカード（バーチャルカード）で支払えますか。

①プリペイドカードやデビットカード、インターネット決済専用のクレジットカード（バーチャルカード）では、「きっぷ」のお受取りやお受取り後の払戻ができない等、サービスの一部が利用できない場合があります。 ②デビットカードやプリペイドカードにおいては、残高不足などにより、決済や払戻ができない場合がございます。 ご利用にあたっては、通常のクレジットカードをご用意ください。 ... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に払戻しはできますか。

紙のきっぷとして発券していますか？ 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に払いもどしはできますか。

「えきねっとトクだ値」の払いもどしについて、詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示