「新幹線eチケットサービスについてよくいただくご質問集」

新幹線eチケットサービスについて、よくいただくご質問をまとめました。 ご覧になりたい項目を選択してください。 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」のメリットを教えてください。（どのようなサービスですか）

「新幹線eチケットサービス」は、きっぷを受取ることなく、交通系ICカード・モバイルSuicaなどを自動改札機にタッチするだけで、そのまま東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車いただけるサービスです。 〇おススメポイントはこちら！ 　えきねっとで簡単に買える　 ・通常のきっぷと同様に、えきねっとから簡単にお申込みできます。 　 交... 詳細表示

新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで利用できる「交通系ICカード」の種類を教えてください。

ご利用いただける交通系ICカードの種類は下記の通りです。 ・Suica　・PASMO　・Kitaca　・TOICA　・manaca ・ICOCA ・PiTaPa ・SUGOCA ・mimoca・はやかけん ※Apple Pay のSuica、モバイルSuicaもご利用いただけます。また、他社アプリで発行されたSuicaやモバイルサービスのPASMOを含... 詳細表示

新幹線eチケットサービスを複数名で利用したいのですが、ICカードを持っていない人がいても利用できますか。

新幹線eチケットサービスを複数のお客さまでご利用いただく場合で、チケットレスで乗車をされる場合は、全員分のICカードを座席に紐づけていただき、ご乗車の際はそれぞれICカードをお持ちいただく必要がございます。 なお、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能（※）です。ご登録いただいているクレジット... 詳細表示

新幹線区間の「えきねっとトクだ値」を利用する場合、ICカードを使わないといけませんか。（紙のきっぷとして発券はできませんか）

新幹線区間の「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は全て「新幹線eチケットサービス」でのご利用となります。 「新幹線eチケットサービス」は、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、お持ちの交通系ICカード等で、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 なお、「新幹線eチケットサービス」でお申込みいただいた場合でも、駅... 詳細表示

新幹線eチケットで新幹線に乗車する前（した後）の在来線区間はどのように乗車するのですか。

新幹線eチケットは新幹線停車駅相互間に対してのみ有効です。（東京都区内や山手線内などの特定都区市内の適用はございません） なお、新幹線停車駅⇔在来線駅間は、以下の通りご乗車いただけます。 ①新幹線eチケットの前後の在来線区間がSuicaご利用可能エリア内の場合 　→あらかじめICカードに入金（チャージ）していただければ、改札機にタッチしてシームレスにご乗車いただけま... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を利用するには、何が必要ですか。

「えきねっとへの会員登録（無料）」と「交通系ICカード（※）の登録」が必要です。 →会員登録はこちら。 →ICカード情報の登録方法はこちら。 ※交通系ICカードとは、Suica、Kitaca、ICOCA、PASMO、TOICA、manaca、PiTaPa、nimoca、SUGOCA、はやかけん　を指します。 また、Apple PayのSuica・モバイルSui... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで利用するICカードの登録方法を教えてください。

事前に「えきねっとへの会員情報」に登録しておく方法と「新幹線eチケットサービス」でご予約の際に登録する方法があります。 登録方法をご選択ください。 詳細表示

「ICカード番号」の確認方法を教えてください。

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