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『 新幹線eチケットサービス 』 内のFAQ

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  • 「新幹線eチケットサービス」を利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけできているか不安です。確認方法を教えてください。

    「新幹線eチケットサービス」の予約に交通系ICカードがちゃんと紐づけされているか、またはどの交通系ICカードに紐づけたかを確認したい場合は、以下の方法でご確認いただけます。 ①えきねっとサイトで確認する。 ⇒交通系ICカード紐づけ状態の確認方法【PDF】 ②メールで確認する。 ・交通系ICカードの紐づけ完了後に配信されるメール(件名:ICカード情報登録・変更完... 詳細表示

    • No:3291
    • 公開日時:2021/12/24 18:50
    • 更新日時:2023/12/22 19:55
  • 「新幹線eチケット」で新幹線に乗車する前(した後)の在来線区間は、どのように乗車するのですか。

    「新幹線eチケット」は新幹線利用限定商品(東京都区内や山手線内などの特定都区市内の適用はありません)のため、それだけでは在来線にはご乗車いただけません。ご利用の在来線区間に有効な乗車券などのきっぷが必要です。 <新幹線停車駅 ⇔ 在来線駅間の乗車方法> ■新幹線eチケットの前後の在来線区間がSuicaご利用可能エリア内の場合 在来線から乗り継いでそのまま新幹線にご乗車いただく場... 詳細表示

    • No:1987
    • 公開日時:2020/02/04 19:48
    • 更新日時:2023/12/22 18:32
  • 「新幹線eチケット」を複数人で利用します。改札はどうやって通過すればよいですか。

    ■乗車前の準備 「新幹線eチケットサービス」をチケットレスで乗車する場合、利用人数分(最大6名まで)の交通系ICカードをご用意いただきすべてのカードと予約との紐づけが必要です。 事前に同行者さまへのチケット分配などの手続きは不要です。(紙のきっぷを受取する場合は除く) (例)3名で申込の場合(おとな2名、こども1名) 「おとな」の申込には大... 詳細表示

    • No:2003
    • 公開日時:2020/07/09 09:43
    • 更新日時:2023/06/12 12:26
  • 「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。

    紙のきっぷを発券してご利用いただくことは可能です。お申込みが成立している割引はそのまま適用されます。 紙のきっぷを発券した場合、交通系ICカードでのチケットレス利用とは、その後の変更内容やJRE POINTの付与数などお取扱いが異なりますので、事前に制約などご確認のうえご利用ください。 ⇒紙きっぷのお受取り方法・受取箇所のご案内(ご利用ガイド) ⇒新幹線eチ... 詳細表示

    • No:2175
    • 公開日時:2020/02/19 17:56
    • ウィザードFAQ
  • 指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。次の列車に乗れますか。

    指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず予約の変更や払戻はできません。 指定の列車に乗り遅れた場合、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 <指定列車に乗り遅れた場合> ■「えきねっとトクだ値」の予約 お取扱いが異なります。こちらのよくあるご質問でご確認ください。 ■「えきねっとチケットレスサービス」... 詳細表示

    • No:1714
    • 公開日時:2022/02/22 14:00
    • 更新日時:2023/06/12 12:31
  • 新幹線eチケットサービスを、こどもを連れて利用する場合の乗車方法を教えてください。

    えきねっとで新幹線eチケットサービスをご予約いただく際、こども分のお席に「こども用Suica」や「小児用PASMO」などの「小児用ICカード」を紐づけることで、小児用ICカードで新幹線にチケットレスでご乗車いただくことができます。 ※ こどもでお申込みのお席に、大人の交通系ICカードを紐づけることはできません。「小児用ICカード」をご用意ください。 ※「こども用Suica... 詳細表示

    • No:1983
    • 公開日時:2020/02/04 20:17
    • 更新日時:2023/04/13 20:28
  • 「えきねっとトクだ値」で申込んだ列車に乗り遅れたら、その後の列車に乗れますか。

    お求めになった商品をご選択ください。 詳細表示

    • No:2301
    • 公開日時:2021/04/23 19:58
    • 更新日時:2023/05/30 10:46
    • ウィザードFAQ
  • 新幹線eチケットサービスを複数名で利用したいのですが、ICカードを持っていない人がいても利用できますか。

    「新幹線eチケットサービス」を複数のお客さまでご利用いただく場合で、チケットレスで乗車をされる場合は、全員分のICカードを座席に紐づけていただき、ご乗車の際はそれぞれICカードをお持ちいただく必要がございます。 なお、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいているクレ... 詳細表示

    • No:2037
    • 公開日時:2020/02/28 16:12
    • 更新日時:2023/07/10 17:52
  • 「新幹線eチケットサービス」で利用できる「交通系ICカード」の種類を教えてください。

    以下の全国相互利用対象の10種類です。全国相互利用サービス対象の交通系ICカードであれば、「新幹線eチケットサービス」をご利用いただけます。「新幹線eチケットサービス」のご利用には、えきねっとへの会員登録とICカード番号のご登録が必要です。 <ご利用可能な交通系ICカード> ・Suica(モバイルSuica、Apple PayのSuica、他社アプリで発行されたSuica、モ... 詳細表示

    • No:1978
    • 公開日時:2020/02/04 20:03
    • 更新日時:2024/03/26 18:38
  • 「こども用Suica」はどこで販売していますか?

    「こども用Suica」は、以下の場所で販売しております。ご購入の際には、ご利用になるお子さまの本人確認ができるもの(保険証等)をご用意ください。ご家族の方が代理でご購入いただくこともできます(代理の方がご購入の場合も、お子さまの本人確認をできるものが必要です)。 ・JR東日本の新幹線停車駅の「みどりの窓口」 ⇒みどりの窓口のある駅を調べる(JR東日本ホームページ) ... 詳細表示

    • No:4628
    • 公開日時:2023/03/27 20:08
    • 更新日時:2023/05/29 17:34

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